University of South Carolina.;
Brand equity; Customer experience; Hotel service robot; Humanoid robot; Robot appearance; Service attributes;
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机译:调查客户在其金融服务客户培训计划中的经验,因为这会影响客户对金融公司的忠诚度。
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机译:服务环境与服务质量对客户满意度和行为意图的影响