Northcentral University;
机译:全面关系营销,第三版:营销管理,关系策略,CRM和价值创造网络经济的新主导逻辑,作者:Evert Gummesson
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机译:服务创新在客户关系管理中的作用:关系营销视角
机译:业务策略类型,营销组织设计,产品市场增长策略和相关营销工作:对服务业务中的基础关系的实证研究。
机译:大众媒体营销计划和短期客户关系的时代已经一去不复返了:烟草业直接邮件和数据库营销策略
机译:营销策略管理与客户关系管理与感知价值的关系研究