L'audit de la communication corporate sur Internet: Le cas des sites web d'Air Canada et de Tunisair.

摘要

Cette recherche s'interesse a la question de la communication corporate sur Internet. Le site web, qui est devenu un support aussi important que les moyens classiques de communication d'entreprise, doit cependant satisfaire certaines conditions. En effet, pour etre considere comme un bon support de communication corporate, le site web d'entreprise doit se conformer aux criteres inherents a l'aspect ergonomique a savoir le referencement, le design et les criteres techniques sans pour autant negliger le contenu informationnel pouvant se manifester par l'information institutionnelle, financiere et de recrutement. Dans ce memoire, un modele de grille d'analyse est propose. Cette grille d'analyse renferme un ensemble d'indicateurs intrinseques au contenu informationnel et a l'aspect ergonomique d'un site web. Cela a, par ailleurs, permis de faire l'audit des sites web d'Air Canada et de Tunisair et de degager, de ce fait, les avantages et les lacunes qui les caracterisent. Nous esperons enfin que ce modele de grille d'analyse puisse servir a tous ceux qui envisagent d'entreprendre l'audit d'un site web.