机译:波兰和英国人寿保险部门个人客户银行保险服务质量研究中的SERVQUAL方法:比较分析
机译:银行服务质量关键因素的比较评价优势分析在改进SERVQUAL模型中的应用
机译:基于IFCM和SEVERQUAL方法的集团决策,用于航空服务质量战略分析
机译:基于主成分分析和灰色综合分析的空中交通管制系统近距离控制服务过程的质量评估
机译:评估美国和加拿大的空中交通管制服务质量:使用SERVQUAL模型的比较研究
机译:折扣品牌卷烟的选择:对加拿大和美国(2002-2005)的国际烟草控制(ITC)调查的比较分析
机译:评估空运运送器服务质量的方法的比较分析:专注于ServQual和Servperf
机译:空中交通管制经验水平对服务质量的影响