供电企业两级绩效管理体系构建及研究

摘要

随着我国电力体制改革的不断深入，人力资源管理尤其是绩效管理成为制约供电企业发展的一个瓶颈，建立兼具“有效性”及“适用性”的绩效管理体系，将对企业管理品绩上台阶和实现全面发展起着至关重要的作用。
　　 基于此，本文在分析国内外研究工作的基础上，结合笔者在读研期间参与的多家供电及相关企业的绩效管理项目经验，从理论和实际应用两个方面，对供电企业绩效管理体系的构建相关问题进行了针对性的探讨。全文主要研究内容与成果如下。
　　 首先，本文对供电企业绩效管理现状进行了诊断分析，并基于此提出构建供电企业绩效管理体系的思路。
　　 然后，阐述了供电企业在构建绩效管理体系之前，需要夯实的管理基础。
　　 接着，提出在企业发展目标的指导下，秉承赫茨伯格双因素理论，综合BSC、KPI等方法系统构建供电企业两级绩效管理体系和指标体系，且对体系的结构、功能特点进行分析。针对指标体系的构建进行探讨和研究，将模糊层次分析法(FAHP)应用于指标体系的构建，通过综合评判计算给出考核结果，并以某供电企业线损员岗位为例，进行了实证分析。
　　 最后，围绕如何有效推行绩效管理体系，分别从保障体系的建立和完善，企业目标的有效承载方式，绩效管理体系与其他管理体系有机联系的建立等方面阐述了实施要点和保障措施，从而为有效推行供电企业绩效管理体系提供借鉴和思路。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题背景及研究意义

1．2 国内外研究综述

1．2．1 国外绩效管理理论研究

1．2．2 国内绩效管理理论研究

1．3 论文研究思路及主要研究内容

1．3．1 论文研究的思路及方法

1．3．2 论文的主要内容

1．4 论文的研究创新点

第2章 供电企业绩效管理现状分析

2．1 供电企业的特点

2．2 供电企业绩效管理现状及问题分析

2．2．1 绩效管理理念有待进一步提升

2．2．2 指标体系未能有效体现管理重点

2．2．3 片面追求“全面量化考核”

2．2．4 过度关注考核而忽视沟通

2．2．5 未有效发挥绩效管理“开发应用”功能

2．2．6 绩效管理基础薄弱

2．2．7 孤立设计和实施绩效管理系统

2．3 供电企业绩效管理体系构建的思考

2．4 本章小结

第3章 建立供电企业绩效管理体系的基础

3．1 构建供电企业绩效管理的管理根基

3．1．1 企业文化建设

3．1．2 战略目标管理

3．1．3 组织结构和业务流程优化

3．2 绩效管理基础：工作分析

3．2．1 工作分析的定位

3．2．2 工作分析的主体和流程

3．2．3 岗位说明书的动态维护

3．3 本章小结

第4章 供电企业“两级绩效管理体系”的构建

4．1 供电企业“两级绩效管理体系”构建

4．1．1 绩效管理体系构建思路

4．1．2 供电企业“两级绩效管理体系”

4．1．3 体系解析

4．1．4 体系特点

4．2 供电企业“两级绩效指标体系”构建

4．2．1 指标体系构建原则

4．2．2 指标体系构建思路

4．2．3 两级绩效指标体系

4．2．4 两级绩效指标体系的特点

4．3 绩效指标体系权重的确定

4．3．1 权重确定的方法

4．3．2 权重确定的步骤

4．3．3 应用分析

4．4 本章小结

第5章 供电企业“两级绩效管理体系”的实施要点

5．1 绩效管理体系的保障管理措施

5．1．1 健全绩效管理组织体系

5．1．2 完善绩效管理宣传和培训体系

5．1．3 完善绩效评价体系

5．1．4 完善绩效沟通与辅导体系

5．1．5 完善绩效结果运用体系

5．1．6 建立阳光保障体系

5．2 以绩效合约为依托有效承载企业发展目标

5．3 建立绩效管理体系与其他管理系统的有机联系

5．4 本章小结

第6章 结论与展望

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果

致谢