电信运营支撑系统面向3G服务的演进方案的研究与实施

摘要

第三代移动通信系统(3G)将使得电信服务的内容更为丰富多彩、服务响应速度更加快捷、视觉效果更加清晰、终端也更加绿色环保。尽管当前中国3G的运营牌照还没有正式发放，但3G无疑已经成为中国各大电信运营商业务运营建设过程中最为关注的焦点。 3G业务类型繁多，新陈代谢的速度也非常快，同时电信运营商在激烈竞争环境下必须提供高效规范化的运营服务，这对业务和运营支撑系统(BOSS)提出了新的考验。 本文通过对3G业务特征的分析，提炼出3G对业务支撑系统提出的挑战，最终提出BOSS系统从支撑2G(2.5G)走向支撑3G的方案和演进路线，为电信企业、电信服务企业、IT厂商提供一定的借鉴。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.2研究目标及内容

1.2.1研究目标

1.2.2研究内容

1.3论文结构

第2章3G和3G业务分析

2.1 3G的定义

2.2 3G业务分析

2.3主流的3G业务应用

2.4 3G业务的特点

2.5典型3G业务的市场运作模式

2.6本章小结

第3章3G业务给业务支撑系统带来的挑战

3.1业务运营上的挑战

3.1.1多业务管理的融合

3.1.2全价值链的管理

3.1.3实时融合的计费管理

3.1.4快速的业务部署和产品的开发

3.1.5灵活的多方结算

3.1.6高效的综合采集

3.2网络管理上的挑战

3.3 IT支撑架构的挑战

3.3.1高效性支撑

3.3.2组织保障

3.3.3标准化的接口

3.4本章小结

第4章支撑系统现状与面向3G服务支撑的规划

4.1国际标准eTOM规范研究

4.1.1 LevelO视图

4.1.2 Level1视图

4.2满足3G服务支撑现有系统存在的不足

4.2.1营销管理

4.2.2渠道管理

4.2.3客户服务与客户管理

4.2.4订单和工单管理

4.2.5综合采集

4.2.6融合计费和综合结算

4.2.7合作伙伴管理

4.3面向3G服务的支撑规划建议

4.3.1业务支撑系统的建设思路和原则

4.3.2营销和服务

4.3.3合作伙伴管理

4.3.4经营分析

4.3.5产品管理

4.3.6服务交付

4.3.7综合采集

4.3.8综合计费帐务和综合结算

4.3.9 BOSS网管

4.4本章小结

第5章3G支撑系统的实施

5.1 3G支撑系统功能架构

5.2 3G支撑系统技术架构

5.3 3G支撑系统实施安排

5.4调试和割接计划

5.4.1系统联调测试

5.5调试和割接计划

5.5.1系统联调测试

5.5.2系统割接上线

结束语

附录 缩略语说明：

参考文献

致谢