小型企业战略执行力提升工具的研究

摘要

本文将建立描述企业战略执行力的综合理论框架和思路，在此基础上总结在中国小型企业目前特定的发展阶段企业战略制定及执行的现状，并分析战略执行力的决定因素及其特征，将使理论界和实务界能够从一个新的视角对企业战略执行进行更全面和深入的思考。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。 战略执行力是企业在战略执行过程中运用各种资源和机制实现既定战略目标的综合能力，包括共识、协同与控制；这三者共同构成了企业战略执行力的三大支柱。 目前，国内外对于战略执行力的研究已经形成了一门独立的学科，著作与教材也比较多，而关于小型企业战略执行力的研究非常少。 在众多的战略管理著作和教材中，其中较有代表性的研究包括：Kaplan与Norton(1996)、Ittner与Larceker(2001)以及Pearce与Robinson(2003)的研究成果。 由包熙迪(Larry Bossidy)和夏蓝(Ram Charan)合著的《执行力》一书，从企业实践的角度出发，对企业建设执行力提出了一些有价值的建议和思路。 《中国企业战略执行现状及执行力决定因素分析》一文在文献回顾的基础上建立了一个由三个要素(共识、协同与控制)组成的关于企业战略执行力的理论框架。 根据“三要素战略执行力模型”：我们从战略共识、协同和控制三个方面，以《中国企业战略执行现状及执行力决定因素分析》中的相关数据为基础，就目前国内小型企业的战略执行力建设的进行了概括和分析。 在文章的第四部分，分别对QFD，F M E A 和防错法进行了了介绍与分析，他们都在提升小型企业战略执行力方面有着一定的作用。 QFD 方法的核心思想是：注重产品从开始的可行性分析研究到产品的生产都是以市场顾客的需求为驱动，强调将市场顾客的需求明确地转变为产品开发的管理者、设计者、制造工艺部门以及生产计划部门等有关人员均能理解执行的各种具体信息，从而来保证企业最终能生产出符合市场顾客需求的产品。 QFD 的应用，从战略共识与战略协同两个方面促进了企业战略执行力提升。 由于不断追求服务质量是一个企业不可推卸的责任，所以应用FMEA技术来识别并消除潜在隐患有着举足轻重的作用。研究结果表明，全面实施FMEA能够避免许多事件的发生。 FMEA 的价值，在于对产品或服务流程潜在风险的管理，通过召集各个相关部门一起制定FMEA，促使各个部门能对各类潜在的风险进行预先管理。与QFD相比较而言，FMEA加大风险管理的力度，通过将风险量化，并提前设计好风险预防措施，极度降低了产品或服务流程的不稳定性，从而确保了产品或服务的质量品质。 不足的是，FMEA在战略目标等信息的传递上，无法起到相应的作用，而仅仅主要应用在战略协同与战略控制上。 日本企业在防错上做的很细，可作为全球的典范。但，日本的防错法大量运用了现代化的机器设施和工具，这与其本国较高的人工成本是对应的。 韩国企业的防错体系，注重最基本的日常行为的管理，如视觉管理、颜色管理等等，这些工具的应用，无论是企业的管理人，还是最基层的一线员工，都可以直接采用。欧美企业的企业特别重视事前“三防

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第一章绪论

1.1研究背景及目的

1.2小型企业的定义与特征

1.3战略执行力的定义

第二章企业战略执行力研究文献分析

2.1国外企业战略执行力文献分析

2.1.1平衡计分卡

2.1.2价值基础管理模型

2.1.3竞争战略理论

2.1.4实践著作《执行力》

2.2国内企业战略执行力文献研究

2.2.1三要素理论

2.2.2三要素战略执行力模型

第三章中国小型企业战略执行力的现状与原因分析

3.1中国小型企业战略执行力现状

3.1.1战略共识的现状

3.1.2战略协同的现状

3.1.3战略控制的现状

3.2国内小型企业战略执行力薄弱的原因分析与对策

3.2.1战略共识环节的分析与对策

3.2.2战略协同环节的分析与对策

3.2.3战略控制环节的分析与对策

第四章小型企业战略执行力提升工具的研究

4.1质量功能展开(QFD)

4.1.1 QFD的涵义

4.1.2 QFD对战略共识及战略协同的作用

4.1.3质量屋

4.1.4 QFD的不足

4.2潜在失效模式与后果分析(FMEA)

4.2.1 FMEA的作用

4.2.2 PFMEA(过程FMEA)

4.2.3过程FMEA的一般流程

4.2.4 FMEA的不足

4.3防错法

4.3.1防错法的依据

4.3.2日本企业的防错方法

4.3.3韩国企业的防错式管理

4.3.4欧美企业的“PSO”措施

参考文献

致谢