基于跨文化冲突视角的国际工程承包项目管理成熟度研究——以山东电建三公司为例

摘要

自“一带一路”倡议提出以来，越来越多中国企业加快走出去的步伐，而以山东电建三公司为代表的大型国际工程承包项目企业则是“一带一路”倡议中的先行者和主力军。从初次接手尼日利亚帕帕兰多燃电站项目步入国际电力工程承包市场，再到自主研发的“一键启停”技术日臻成熟高标准对接阿美石油公司并成功获得沙特沙巴哈联合循环电站项目二期，进而开启中东地区能源基础设施项目承包热潮，中国国际工程承包整体发展趋势稳中向好亮点频出，其中山东电建三公司持续领跑国际电站建设第一品牌。　　正是在这一现实背景之下，国际工程承包市场、国际电力工程承包业务成为了学者们聚焦的对象。其中，基于跨文化冲突管理视角进行国际工程承包项目管理研究热度日益攀升。通过梳理文献，本文发现，现有研究多从项目管理基本要素、生命周期管理等方面对国际工程承包项目管理成熟度进行了分析与探讨，但是鲜有研究将跨文化冲突管理及其执行效果纳入到项目管理成熟度整体评价体系中。此外，目前研究亦缺少从企业的整体发展变迁中透视其各项目管理能力的变化对国际工程承包项目管理成熟度的影响。因此，本文通过搜集整合国际工程承包项目管理成熟度理论和跨文化冲突管理的相关研究，将跨文化冲突管理纳入国际工程承包项目管理成熟度研究中，创新构建了基于跨文化视角的国际工程承包项目管理成熟度评价四维模型，据此来探究跨文化冲突管理能力对国际工程承包项目管理成熟度评价的影响。本文将研究我国国际工程承包企业优秀代表——山东电建三公司的国际工程承包发展历程，从而探究国际工程承包行业的龙头企业在不同发展阶段下如何开展跨文化冲突管理活动，且不同阶段表现出的跨文化冲突管理能力又如何作用于项目管理成熟度，进而丰富与补充“一带一路”下如何基于跨文化冲突视角构建国际工程承包项目管理成熟度评价模型的研究。　　本文通过论文库文献检索、企业档案资料查询和专业机构的调查报告搜集等方式扩大了本文的原始资料与数据量，确保本文在开展应用研究过程中尽可能还原了企业的真实发展过程。本文采用构建管理成熟度评价模型将上述原始资料与数据进行了整理和分析，得出了案例企业山东电建三公司在不同发展阶段中项目管理活动特征和项目管理成熟度的变化。基于原始资料与数据的处理结果，本文从中国情境出发，进一步探究了跨文化冲突管理对企业国际工程承包项目管理成熟度的影响作用，总结了国际工程承包企业在不同发展阶段如何就跨文化冲突管理、项目基本要素管理、项目生命周期管理、项目造价管理四方面提高项目管理成熟度。　　本文得出如下结论：第一，基于跨文化视角构建项目管理成熟度模型有助于完善国际工程承包项目管理成熟度评估。第二，在不同发展阶段中，伴随企业跨文化冲突管理能力逐步提升，国际工程项目管理成熟度S值逐渐下降，成熟度等级不断提高。具体而言，在不同发展阶段，国际工程承包企业在项目造价管理、项目基本要素管理、项目生命周期管理、跨文化冲突管理等4种能力数值呈现出动态提升，进而测算出的项目管理成熟度S值持续下降，且跨文化冲突管理能力提升对项目管理成熟度S值持续下降效果最为显著。　　基于上述结论，本文建议：第一，国际工程承包企业项目管理成熟度模型应在继承经典模型基础上不断吸收实务经验，在发展中不断创新进而合理扩展现有模型框架。第二，国际工程承包企业应重视跨文化冲突管理。通过正确识别跨文化差异，加强跨文化沟通与交流，创造中外员工认可度强和普适性高的“合金”文化等形式培育跨文化冲突管理能力，进而提高项目管理成熟度。第三，国际工程承包企业应增强对项目基本要素管理、项目生命周期管理、项目造价管理能力从而提高项目管理成熟度。第四，国际工程承包企业注意不同发展阶段下各项目管理能力的培育和平衡。

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