日本星野度假村发展策略研究

目录

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.2.1 理论意义

1.2.2 实践意义

1.3 星野度假村研究综述

1.3.1 星野度假村发展策略的研究现状

1.3.2 研究述评

1.4 研究方法

1.4.1 文献调研法

1.4.2 定量研究法

1.4.3 价值链分析法

1.4.4 案例法

1.5 技术路线图

第二章 概念界定和理论基础

2.1 概念界定

2.1.1 度假

2.1.2 度假村

2.2 理论综述

2.2.1 竞争战略理论

2.2.2 价值曲线理论

第三章 星野度假村的经营状况分析

3.1 星野度假村的历史与发展

3.2 度假村发展的机遇

3.2.1 旅行方式的变化

3.2.2 对外国观光客的有效应对

3.2.3 人力资源开发

3.3 星野度假村客房入住率分析

3.3.1 全国客房使用率与住宿设施的比较

3.3.2 长野县客房入住率与住宿设施的比较

3.4 星野度假村客房单价分析

3.4.1 全国房间价格与住宿设施的比较

3.4.2 长野县客房单价与住宿设施的比较

第四章 星野度假村的价值链分析

4.1 价值链定义和价值链模型

4.2 从价值链看星野度假村的经营资源

4.2.1 应用

4.2.2 入住

4.2.3 餐食

4.2.4 放松

4.2.5 结账

第五章 星野度假村企业愿景渗透下的发展策略

5.1 星野度假村制定经营愿景的背景

5.1.1 引入所有权和运营分离的业务模型

5.1.2 在公司外部传播信息

5.2 星野度假村企业愿景的渗透情况分析

5.2.1 客户满意度

5.2.2 销售收入经常利润率

5.2.3 生态环境指标

5.3 企业愿景的渗透与人力资源开发之间的关系

第六章 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

附录1 访谈对象列表

附录2 访谈记录

致谢