全域旅游背景下旅行社导游人才培养对策研究——以济南市章丘区为例

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的

1.3 研究意义

1.3.1 理论意义

1.3.2 实践意义

1.4 研究方法

1.5 研究思路

1.6 研究内容

第二章 相关概念理论及研究综述

2.1 相关概念介绍

2.1.1 导游人才

2.1.2 全域旅游

2.1.3 胜任力

2.2 相关理论介绍

2.2.1 人力资源理论

2.2.2 激励理论

2.2.3 工作倦怠理论

2.3 相关研究现状

2.3.1 国外研究现状

2.3.2 国内研究现状

第三章 全域旅游背景下章丘区导游人才现状调查及分析

3.1 章丘区全域旅游发展现状

3.2 章丘区导游人才培养问题调查对象的确定

3.2.1 导游人员的样本选择

3.2.2 旅行社管理人员的样本选择

3.2.3 游客的样本选择

3.3 研究数据的收集

3.3.1 调查问卷的发放与回收

3.3.2 访谈资料的记录

3.4 导游从业人员调查数据的分析

3.4.1 导游人员问卷设计

3.4.2 导游问卷基础情况分析

3.4.3 全域旅游背景下导游职业胜任力的分析

3.4.4 关于导游产生工作倦怠成因的分析

3.5 旅行社管理人员访谈结果分析

3.5.1 旅行社管理人员背景资料分析

3.5.2 访谈内容与结果分析

3.6 游客调查结果及分析

3.6.1 游客背景材料分析

3.6.2 访谈内容与结果分析

第四章 全域旅游背景下章丘区旅行社导游人才培养存在的问题及原因

4.1 章丘区旅行社导游人才培养存在的问题

4.1.1 旅行社存在的问题

4.1.2 导游自身存在的问题

4.2 章丘区旅行社导游人才培养存在问题的原因

4.2.1 旅行社问题的原因

4.2.2 导游自身问题的原因

第五章 全域旅游背景下章丘区旅行社导游人才培养对策

5.1 旅行社需建立优良的导游培养环境

5.1.1 注意地区内的政策与活动

5.1.2 对旅行社内导游资源的统筹

5.2 创建完善的导游人才培训机制

5.2.1 创建多样化的培训模式

5.2.2 革新旅行社培训体系

5.2.3 开展丰富多样的长期培训

5.3 建立完善导游人才开发机制

5.3.1 建立导游人才的评价机制

5.3.2 建立导游人才全面发展的培育人才制度

5.3.3 帮助导游人才的职业规划

5.3.4 完善导游人才激励机制

第六章 结论及局限

6.1 论文的结论

6.2 论文的局限

参考文献

致谢

附录1 章丘区导游从业人员调查问卷

附录2 旅行社管理人员访谈问卷

附录3 游客访谈问卷