声明
缩略语对照表
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究思路与内容
1.4 研究方法
1.5 研究的创新点
第二章 一站式业务流程的设计方法
2.1 一站式业务流程的内涵
2.2 一站式业务流程设计的要素
2.2.1 一站式门户
2.2.2 流程引擎
2.2.3 流程编制
2.2.4 流程运行管理
2.2.5 数据管理
2.3 业务流程设计与管理
2.3.1 业务流程管理的生命周期
2.3.2 业务流程管理与普通管理信息系统的区别
2.3.3业务流程设计工具
2.4 一站式服务平台的基础架构
第三章 高校一站式业务流程设计的需求分析
3.1 高校一站式业务服务的建设背景
3.1.1 一站式业务服务在智慧校园中的作用
3.1.2 高校推进一站式业务服务采取的措施
3.1.3 高校一站式业务服务实现的技术方案
3.2 高校一站式业务流程设计中存在的问题
3.2.1 调研的目的与对象
3.2.2 调研的方法
3.2.3 调研的结果
3.3 高校一站式业务流程设计的总体需求
3.3.1 高校一站式业务服务系统建设需求
3.3.2 高校一站式业务服务流程设计需求
第四章 基于BPMN2.0 的高校一站式业务流程模型设计
4.1 设计依据
4.1.1 PDCA质量管理理论
4.1.2 BPMN2.0 标准定义的元素规范
4.2 高校一站式业务服务系统的设计要点
4.2.1 功能层设计
4.2.2 技术层设计
4.2.3 高校一站式服务系统模型
4.3 高校一站式服务流程设计模型
4.3.1 高校一站式服务流程设计模型
4.3.2 高校业务流程分类
4.4 高校一站式服务流程模型的专家咨询和修订
4.4.1 咨询专家的选择
4.4.2 专家权威度测定
4.4.3 咨询流程与意见整理
4.4.4 模型的修订
第五章 一站式服务流程的实证研究
5.1 实证研究的目标设计
5.2 实证对象的选取
5.2.1 实验对象的选取条件
5.2.2 实验对象的确定与需求背景分析
5.3 实证研究过程
5.3.1 S 高校一站式服务系统的设计
5.3.2 S 高校一站式服务流程设计的过程
5.4 实证研究的结果与分析
5.4.1 实验结果分析
5.4.2 存在的不足和改进意见
第六章 总结和展望
6.1 研究总结
6.2 未来展望
参考文献
附录
攻读硕士学位期间取得的学术成果
致谢
作者简介
西北大学;
