基于物联网的信息技术在中航物业管理中的应用研究

摘要

在当今我国劳动力人口的供给减少人工成本逐年上升以及信息技术的蓬勃发展的大背景下，由于人力成本的不断上涨，作为传统劳动力密集型行业的物业管理公司也面临着成本上升利润下降的问题，为了降低中间层管理成本，提高平均劳动效率，这些物业公司纷纷寻求依靠先进技术来控制成本、提高客户满意度。它们利用信息化管理技术、云存储技术、无人机技术、物联网技术，在所管辖的小区与楼宇中建立更加智能化的管理系统，重构其业务流程以赢得客户与市场。　　物业管理行业属劳动密集型行业，劳动力人口的供给减少人工成本逐年上升给行业带来的冲击前所未有，中航物业作为行业的骨干企业，与行业其他企业一样除直接人工成本高企外，高的员工流失也加大了企业管控成本，最终导致企业效益加剧下滑，更有甚者威胁到企业的生存。　　为此，行业内不少企业便开始不同方式的转型探讨，中航物业也不例外。智慧物业系统（OMIS）是中航物业在新的形势下，与于今年初开始自主研发基于网络和手机平台的智能化物业服务管理系统，以期通过信息技术的应用使物业服务更加专业化，重构管理流程使架构设计更加扁平化，来解决公司现有的问题。

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一、绪论

（一）研究背景

（二）研究目的和意义

二、相关理论及方法介绍

（一）物业管理基本理论

（二）物联网相关概念及技术介绍

三、物业管理信息化建设现状及发展趋势

（一）我国物业管理及信息化建设现状分析

（二）国外物业管理的形成与发展

（三）物业管理行业信息化的发展历程及趋势

（四）中航物业信息化系统应用的基本情况

四、企业现状和存在问题分析

（一）中航物业基本概况

（二）目前企业管理存在的问题

（三）存在问题的原因分析

五、物联网信息化技术在中航物业的应用及实施效果评估

（一）OMIS的总体思路及目标

（二）利用物联网标识促使物业管理作业标准的有效执行

（三）利用知识管理平台促进标准的宣贯与交流

（四）利用物联网技术提升现场服务品质的监管能力

（五）物联网信息技术实施效果评价

六、结论和展望

（一）结论

（二）展望

参考文献

致谢

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