声明
第一章 绪论
1.1 研究背景、研究问题以及研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2研究问题
1.1.3研究意义
1.2研究内容方法、难点及创新
1.2.1研究内容
1.2.2研究方法
1.2.3难点及对策
1.2.4创新点
第二章相关概念及文献综述
2.1相关概念
2.1.1个人消费信贷概念及种类
2.1.2贷款风险管理概念及现状
2.1.3个人消费信贷风险管理的理论及流程
2.2国内外相关文献
2.2.1国外相关研究理论
2.2.2国内相关研究理论
第三章P公司贷后风险管理现状
3.1 P 公司发展过程
3.1.1 P 公司的发展
3.1.2 P 公司业务产品
3.2 P 公司贷后风险管理流程
3.2.1 P 公司贷款前、贷款中的管理流程
3.2.2 P 公司贷款后风险管理方法
3.2.3 P 公司贷后风险管理 KPI
第四章P公司贷后风险管理存在的问题研究
4.1 P 公司贷后风险管理问题调研
4.1.1 研究问卷设计
4.1.2 基础数据分析
4.1.3核心数据分析
4.2 P 公司贷后风险管理存在的问题
4.2.1客户满意度低
4.2.2公司贷后风险管理人员专业度低：
4.2.3公司贷后风险考核体系不完善：
4.2.4公司贷后风险管理中存在合规风险问题：
4.3 P 公司贷后风险管理问题的原因分析
4.3.1 P 公司贷后管理中缺乏对客户后期的维护
4.3.2 P 公司贷后风险管理人员缺少专业化培训
4.3.3 P 公司贷后绩效管理不完善导致产能不足
第五章针对公司贷后风险管理问题的建议
5.1从贷后风险管理进行客户维护工作
5.1.1将客户进行等级分类
5.1.2客户维护
5.1.3加强客户追踪及二次开发
5.1.4建立客户投诉管理机制
5.2建立贷后管理专业化培训体系
5.2.1专业化培训体系（司龄、职位等分类专业化培训）
5.2.2固定培训内容：
5.3完善P公司贷后风险管理制度
5.3.1建立贷后风险管理标准化管理制度
5.3.2细化绩效考核，标准统一
5.4 建立健全P 公司合规体系，提高合规意识
5.4.1合规相关专业知识的培训
5.4.2将合规计入贷后风险管理考核制度
5.4.3建立健全法律合规部门及岗位职责
第六章结论与展望
6.1结论
6.2展望
参考文献
致谢
问卷调查
天津师范大学;
