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摘要
第一章绪论
一、选题背景及研究目的与意义
(一)选题背景
(二)研究目的
(三)研究意义
二、文献综述
(一)国外研究现状
(二)国内研究现状
(三)简要评价
三、研究方法
(一)文献研究方法
(二)理论与实践研究相结合方法
四、论文的创新点
(一)紧扣“营改增”时代背景探索地税纳税服务新道路
(二)揭示了纳税服务的现存问题反映管理研究的问题意识
(三)以纳税服务理论为指导探索税收征管优化的管理举措
第二章核心概念及相关理论基础
一、核心概念及理论基础
(一)地税改革及地税改革转型
(二)纳税服务及纳税服务优化
(三)管理举措
二、公共服务理论及其对本研究的适用性
(一)纳税服务理论内涵及其对本研究的意义
(二)营业税改征增值税理论内涵及其对本研究的意义
第三章地税改革转型背景下的本溪市地方税务局纳税服务的现状分析
一、本溪市地方税务局纳税服务概况
(一)本溪市地方税务局纳税服务的基本情况
(二)本溪市地方税务局纳税服务的发展背景
(三)本溪市地方税务局纳税服务的现有具体措施
二、营业税改征增值税给本溪市地方税务局纳税服务带来的挑战
(一)地税主体税种缺失，纳税服务角色发生转变
(二)“以票控税”手段丧失，加大纳税服务难度
(三)原有征管模式受到冲击，纳税服务框架亟待调整
三、本溪市地方税务局纳税服务存在的问题
(三)纳税服务业务流程与纳税人需求矛盾突出
(四)原有的纳税服务体系不适应改革后的新形势
四、本溪市地方税务局纳税服务存在问题成因分析
(一)纳税服务意识不到位，以纳税人为中心的服务理念尚未形成
(二)纳税服务重形式、轻实效，针对性不强
(三)纳税服务信息化渠道单一，对多元化办税渠道重视不够
(四)纳税服务信息资源共享程度不够
第四章优化本溪市地方税务局纳税服务的管理举措
一、更新纳税服务理念，加强纳税服务规范化建设
(二)树立管理与服务并重的观念
(三)建立有效的纳税服务考评制度
二、加强纳税服务信息化建设
(一)加强数据深加工处理，打造需求导向型税务网络平台
(二)提升税务人员信息化水平
(三)深化“互联网+”纳税服务应用
(四)依托“金税三期”优化版，加强信息收集和审核
(五)强化与税收信息化应用相适应的体制机制建设
三、完善纳税服务手段，提高纳税服务能力
(一)完善责任制度，优化办税流程
(二)通过丰富的服务手段满足纳税人的个性需求
四、加强国地税合作，推动国地税服务融合协作
(一)推进服务深度融合
(二)推进执法适度整合
(三)推进信息高度融合
第五章结论
一、现有的纳税服务体系已不再适应营改增后的新形势
二、从思想、制度、流程多方面齐抓共管是优化纳税服务的有效途径
参考文献
致谢
作者简介
东北大学;
