声明
第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究的目的和意义
一 研究目的
二 研究意义
第三节 研究内容与方法
一 研究内容
二 研究方法
第四节 研究创新点
第二章 斑马会员及其营销环境分析
第一节 斑马会员简介
第二节 斑马会员的宏观营销环境分析
一 政治环境分析
二 经济环境分析
三 社会环境分析
四 技术环境分析
第三节 斑马会员的微观营销环境分析
一 竞争者分析
二 供应商策略分析
三 顾客体系分析
四 企业内部服务体系分析
第三章 基于新4C理论的斑马会员的营销现状
第一节 斑马会员的社群（Community）营销
一 以会员用户为核心的社群思维
二 聚焦会员垂直需求的社群理念
三 斑马会员社群用户的五感交融
第二节 斑马会员的场景（Context）营销
一 多元化的消费场景
二 斑马会员的场景营销
三 平台的O2O场景战略
第三节 斑马会员的内容（Content）营销
一 以UGC为主的内容营销
二 内容具有真实性和情感化
第四节 斑马会员的连接（Connection）营销
一 斑马会员的连接思维
二 以KOC为连接点的口碑传播
三 以利益共享为连接支撑
四 人货场三者之间的连接
第四章 营销策略存在的问题与原因分析
第一节 营销策略存在的问题
一 社群中用户零散不集中
二 多元化场景未有效串联
三 社群内容的传播力度不足
四 连接中会员信任值过度消耗
五 平台引流受阻和流量变现难
第二节 营销存在问题的原因分析
一 直播社群引导的缺失
二 联动的场景设置有限
三 内容的创作和呈现单调
四 多层分销模式被质疑
五 平台入会门槛的限制
六 供应链和服务体系不完善
第五章 斑马会员营销策略的优化与保障措施
第一节 斑马会员营销策略优化建议
一 打造垂直需求的直播社群
二 融合线上线下的多元化场景
三 整合UGC+BGC+PGC内容
四 制定三类用户的差异化营销
五 实施KOC+KOL组合式营销
六 回归以会员为核心的服务理念
七 加强质量监管和树立品牌形象
第二节 营销策略优化的保障措施
一 组织保障
二 人才保障
三 资金保障
四 技术保障
第六章 结论与展望
第一节 研究结论
第二节 研究展望
参考文献
个人简历
致谢
郑州大学;
