摘要
绪论
(一)研究背景和目的
(二)相关概念的理论解释
1．博物馆教育功能
2．营销理念(4P、4C、4R)
(三)研究动态和现状分析
1．研究动态
2．博物馆教育功能的现状
(四)本文的研究思路和创新点
1．本文的研究思路
2．本文的创新点
一、运用营销理念发挥博物馆教育功能的必要性和可能性
(一)必要性
1．博物馆自身发展的需要
2．博物馆不同受众群体的需要
3．博物馆教育功能发挥中引入营销理念的优势与局限
(二)可能性
1．两个理念的结合点
2．西方成功的实践证明
二、运用营销理念发挥博物馆教育功能的基本思路
(一)明确观众市场，确立市场目标
1．细分教育“市场”、观众
2．根据“市场”和受众确定不同的教育目标
(二)运用营销4P理论提高“产品”质量和服务质量
1．开发观众需要的“教育产品”并运用服务营销
2．运用多种营销技巧宣传、推广本馆的教育项目
(三)运用营销4C理论树立以观众为中心的教育理念
(四)运用营销4R理论加强与观众的互动交流
三、中国水利博物馆运用营销理念发挥博物馆教育功能的具体实践
(一)通过市场调查了解受众需求
1．观众市场进行细分来确立差异化的教育传播策略
2．以受众需求为导向来设计实施科普教育活动
(二)提高博物馆展览和服务质量
1．创新博物馆展览、展项
2．提高博物馆服务质量
3．采用体验营销以激发观众学习的兴趣
(三)开展关系营销并广泛建立合作来宣传推广
1．与媒体、政府机关建立合作，加强教育活动宣传
2．加强馆校合作，让博物馆成为学生第二课堂
3．加强博物馆与社区的合作，打造流动博物馆
(四)重视与观众的沟通并做好教育评估
1．建立博物馆志愿者之友来构建核心朋友圈
2．教育活动开展后的效果评估及满意度调查
四、中国水利博物馆运用营销理念发挥博物馆教育功能的实践效果分析
(一)从博物馆角度来分析
(二)从受众角度来分析
1．满足不同类型观众需求，活动开展充满趣味性
2．提高了受众对博物馆教育活动的认识性及积极性
(三)运用营销理念发挥教育功能实践中存在的问题
1．教育“产品”差异化不明显且有低幼倾向
2．教育活动的社会知晓度、参与度还不够
3．教育活动开展后有一定效果但是可持续性不强
(四)存在问题的原因分析
1．观众细分没有到位且教育工作人员自身专业水平有待提高
2．资金困难制约教育功能的发挥
3．教育活动缺乏持续性和系统化
4．大众对博物馆教育意识仍淡薄
五、如何发挥好博物馆营销理念的几点对策
(一)重视博物馆教育功能，提高工作人员业务水平
1．重视博物馆教育功能的发挥
2．提高工作人员业务水平
(二)采取多种方法解决资金短缺问题
(三)积极开展教育活动，转变教学手段及教育理念
(四)博物馆教育功能开发中提高营销意识、服务意识
1．提高营销意识
2．增强博物馆服务意识
参考文献
致谢
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