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浅谈忠诚管理思想与企业人力资源管理

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摘要

1 研究的背景和目的、意义

1.1 研究的背景

1.2 研究目的及意义

2 忠诚管理的研究现状

2.1 国外关于员工忠诚管理的研究

2.1.1 “忠诚”理智准则的提出

2.1.2 “组织承诺”概念的提出

2.1.4 服务利润链理论中的忠诚管理理论

2.1.5 弗雷德里克的忠诚管理思想

2.2 国内关于忠诚管理的研究

3.忠诚管理思想对人力资源管理的影响及价值分析

3.1 员工忠诚的定义

3.2 忠诚管理思想对人力资源管理的正面影响及价值

3.3 违背忠诚管理思想对人力资源管理的负面影响

3.4 忠诚管理思想运用的原则和方法

4 忠诚管理原则和方法在人力资源管理活动中的运用

4.1 在人力资源规划中的运用

4.2 在招聘与配置的运用

4.3 在培训开发的运用

4.4 在绩效管理的运用

4.5 在薪酬管理中的运用

4.6 在劳动关系管理中的运用

5 案列研究

5.1 某企业-A公司员工离职情况具体分析

5.1.1 A公司整体离职率与市场离职率对比

5.1.2 A公司整体离职情况分析

5.1.3 A公司离职员工性别分析

5.1.4 A公司离职员工户口分析

5.1.5 A公司离职员工婚姻状况分析

5.1.6 A公司离职员工文化程度分析

5.1.7 A公司离职员工户籍地分析

5.1.8 A公司离职员工年龄分析

5.1.9 A公司离职员工服务时间分析

5.1.1 0 A公司离职员工各部门比例分析

5.1.1 1 A公司离职原因分析

5.1.1 2 A公司离职行为回归分析

5.2 影响员工忠诚度的原因

5.2.1 社会经济文化因素

5.2.2 员工个体因素

5.2.3 企业自身因素

5.3 运用忠诚管理原则改进A公司的人力资源管理实践的建议

5.3.1 定义企业核心价值理念,明确企业愿景

5.3.2 加强招聘环节的管理

5.3.3 加强对新员工的入职关怀和主管的领导力的培训

5.3.4 薪酬管理方面,增加一定透明度

5.3.4 改善员工工作环境

5.3.5 建立有效的激励机制

5.3.6 加强劳动关系管理

6.总结

参考文献

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摘要

当今世界,人们日趋功利化,都希望通过投机而获得最大的利益。很多企业的员工流动率居高不下,顾客对企业产品的忠诚度不高,投资者也是更倾向于能有快速回报的短期投资。忠诚的概念似乎变得不再适应这个快速变化的时代。然而忠诚管理思想,对这样的观点予以了否认并通过大量的实例研究证明了忠诚对于企业的价值,同时阐述了客户忠诚、员工忠诚与投资者忠诚之间的联系及如何建立忠诚管理体系。人力资源管理就是要通过对企业内的最重要的资源-人力资本的各项管理活动包括规划、招募、培训、使用等来调动人的积极性以实现企业的短期及长期目标,从而促进公司的蓬勃发展。人力资源管理活动受到各种管理理论流派的影响,而忠诚管理思想是从忠诚这一经济伦理的角度来探讨人力资源管理活动,这一思想和管理原则非常重视员工忠诚的建设,认为员工忠诚是实现投资者、员工和顾客三者之间相互的忠诚和相互的利益最大化的重要一环,员工忠诚对企业成败有着至关重要的作用。本文结合本人的实际工作,着重探讨员工忠诚问题及忠诚管理思想对企业人力资源管理的影响,就如何将忠诚管理思想运用于人力资源管理各个职能模块,构建员工忠诚体系提出具体的实践方法和观点。并且本文通过真实案列的离职率分析作为切口,具体探讨了企业面临的员工忠诚问题,影响员工忠诚的因素,并试图运用忠诚管理思想为企业提供具体的人力资源管理改进措施和方法,以期能给企业管理带来一定的启示和效用。

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