组织沟通对员工人因失误的作用机制研究

摘要

“人因失误”是人因工程学科里的一个研究方向，指的是个体处于特定的工作环境下和工作要求下，在工作的过程中由于感知过程失误、识别判断过程失误和行动操作过程失误从而导致了其行为为结果偏离了既定的目标。在企业生产活动中，人是最重要的因素，占据着主导的地位，由人的因素所引起的失误给企业的健康发展造成了损害。纵观现有人因失误的研究发现已获得了丰硕的成果，主要聚焦于影响因素分析、模型及控制模式等方面。其中，在人因失误影响因素的探究方面，研究者主要将研究对象集中于个体因素及技术因素方面的研究，鲜见于组织因素对人因失误的探讨研究。虽有研究指出，组织因素是影响人因失误的重要因素，但缺少大样本数据的验证，研究结论具有较强的主观性。基于此，本文结合管理学、心理学等学科理论，对企业存在的人因失误以及影响因素进行了深入的探究，并借助于实证的研究方法，从组织沟通视角出发，构建了人因失误的模型，厘清组织因素视角下人因失误致因机理，并在此基础上探究了防控人因失误的管理措施，以期为防范人因失误提供理论基础和行之有效的管理对策。 在本研究中，研究内容可划分为六章。其中，第一章是绪论部分，本研究先对研究背景进行了描述，并在此基础上提出了研究问题；其次，本研究从理论和现实两部分阐述了本研究的目的以及意义；最后，本研究针对于研究中所使用的方法进行了介绍。第二章内容为相关文献综述，该章对所涉及的变量组织沟通、基本心理需求、人因失误相关研究进行了整理。第三章提出了本研究的研究假设，构建了组织沟通对人因失误的理论模型。第四章内容为问卷设计及发放状况：首先，对介绍了相关变量测量量表；然后，预先在相关企业选择了部分人员调查，对不合适的题项修改整理进行完善，得到所须要的可行问卷；最后，描述问卷发放与回收情况。第五章，借助于统计软件，对收集到的数据进一步的分析处理来对验证所提出研究假设：首先对于本研究中所涉及的各变量测量题项、预调查的结果以及正式问卷的组成题项、发放概况进行了描述；然后对于研究中所使用的统计方法进行了简要的介绍；随后，利用统计学软件对数据进行处理分析。数据处理分析的具体步骤为：第一步，为保证研究数据的科学性和可靠性，检验了数据信效度，第二步则是通过统计软件采用层次回归的方法来对数据进行进一步分析来验证验证本研究所提出的研究假设。第六章研究结论与管理对策：本章在前五章基础上对数据验证后的结果进行了归纳；再次，对于本研究的理论贡献以及创新点进行了阐述；另外，根据以上研究结果，探寻管理实践中针对性的管理策略；最后对于研究中存在的不足以及局限进行了总结，并总结了人因失误的发展前景、未来的发展方向，为后续研究提供有效的建议。 经过上述研究，本研究得出： （1）组织沟通对人因失误具有显著负向影响作用。具体表现为领导沟通对人因失误的发生有显著的抑制作用、同事沟通对人因失误的发生有显著的抑制作用、沟通氛围对人因失误的发生有显著的抑制作用。 （2）基本心理需求在组织沟通与人因失误之间起到部分中介作用，具体表现为，领导沟通通过满足员工基本心理需求（自主需求、关系需求、胜任需求）从而抑制人因失误的产生；同事沟通通过满足员工基本心理需求（关系需求、胜任需求）从而抑制人因失误的产生；沟通氛围通过满足员工基本心理需求（自主需求、关系需求、胜任需求）从而抑制人因失误的产生。

目录

声明

第一章 绪论

1.1研究背景与问题提出

1.2研究目的与意义

1.3主要内容

1.4研究方法与技术路线

第二章 研究综述

2.1人因失误研究综述

2.2组织沟通的文献综述

2.3基本心理需求的文献综述

2.4文献述评

第三章 研究假设与理论模型

3.1本研究思路

3.2研究假设

3.3假设汇总和理论模型框架

第四章 研究设计

4.1变量的测量

4.2问卷形成

4.3数据收集

第五章 数据处理与分析

5.1正式调研样本分析

5.2信度检验

5.3效度检验

5.4变量间相关分析

5.5假设检验

5.6检验结果汇总

第六章 研究结论与管理对策

6.1研究结论与讨论

6.2管理对策

6.3理论贡献与创新

6.4研究不足与展望

参考文献

附录

发表论文和科研情况说明

致谢