基于知识资本的企业知识管理风险预警机制研究

摘要

知识经济时代的来临已将知识管理推上历史的潮尖。对于知识密集型企业而言，知识管理更是几乎涵盖企业的各个方面，成为核心发展战略。但是知识本身及内外环境的动态变化及复杂性给企业的知识管理带来不确定性，引发知识管理活动中的风险，因此建立企业的知识管理风险预警机制具有现实意义。
　　 论文以知识密集型企业为关注对象，采用文献调查与问卷调查相结合的研究方法，探讨了知识管理风险预警机制的构建。主体内容如下：
　　 首先，论文从知识资本角度分析了知识管理风险评价的可行性，并将其划分为人力资本、结构资本和客户资本三大维度，以此作为预警机制构建的指导框架；在此基础上，论文具体提出了企业知识管理风险预警机制模型，系统地展现预警机制的运作框架。
　　 其次，论文以知识资本三大构成为依据，尝试构建了知识管理风险预警机制，涵盖风险识别、指标监测和应对策略三大模块。在风险识别方面，从宏观层面探讨了知识管理的风险来源，并设计了知识管理风险预警指标体系；在指标监测方面，主要探讨了指标监测的模式、信息搜集最佳规模确定及三大资本中的知识管理风险预警指标的信息监测方法；在应对策略方面，通过对三大资本中知识管理风险成因进行分析，针对性地给出了风险应对策略。
　　 最后，论文选择了一家企业为调查对象，使用本文所构建的预警指标评价体系，采用综合模糊与AHP层次分析相结合的方法，对该企业的知识管理风险状态进行了评估。
　　 论文的创新点主要包括：
　　 (1)从知识资本角度切入来研究知识管理风险并论述了其可行性，以较新的角度来评价知识管理风险，并较为全面地构建了涵盖风险识别、指标监测及应对策略的循环预警机制，具有一定的开拓性和可操作性。
　　 (2)从人力资本、结构资本及客户资本角度出发设计了知识管理风险预警指标体系，其作为预警机制核心上承风险识别，下为指标监测、风险评估及应对策略之基础，对企业的知识管理实践有一定的参考作用。

目录

文摘

英文文摘

第一章 引言

第一节 研究背景、目的及意义

一、研究背景

二、研究目的

三、研究意义

第二节 国内外研究现状

一、相关概念与理论

二、国内外知识管理风险预警研究现状

第三节 研究方法及研究框架

一、研究方法

二、研究框架

三、技术路线

四、本文创新点

第二章 知识管理与知识资本

第一节 知识资本概念及辨析

第二节 知识资本的构成及关系

一、人力资本及其特征

二、结构资本及其特征

三、客户资本及其特征

四、三大资本的相互关系

第三节 基于知识资本的知识管理风险预警机制构建

一、知识管理风险预警机制的构建依据

二、知识管理风险预警机制的构建框架

第三章 基于知识资本的知识管理风险识别

第一节 知识管理风险的产生原因及风险识别方法

一、知识管理风险的产生原因及表现形式

二、知识管理风险的识别方法

第二节 知识管理风险预警指标体系的构建

一、指标体系的构建原则

二、人力资本中的知识管理风险指标拟定

三、结构资本中的知识管理风险指标拟定

四、客户资本中的知识管理风险指标拟定

第三节 知识管理风险预警指标的权重赋值

第四节 警级设置与警戒线

第四章 基于知识资本的知识管理风险指标监测

第一节 知识管理风险指标监测的模式与最佳信息搜集规模

第二节 知识管理风险指标监测的信息搜集渠道

第三节 知识管理风险的指标监测方法

一、人力资本中的知识管理风险指标监测方法

二、结构资本中的知识管理风险指标监测方法

三、客户资本中的知识管理风险指标监测方法

第五章 基于知识资本的知识管理风险应对策略

第一节 人力资本中的知识管理风险应对

一、人力资本中的知识管理风险成因分析

二、人力资本中的知识管理风险应对策略

第二节 结构资本中的知识管理风险应对

一、结构资本中的知识管理风险成因分析

二、结构资本中的知识管理风险应对策略

第三节 客户资本中的知识管理风险应对

一、客户资本中的知识管理风险成因分析

二、客户资本中的知识管理风险应对策略

第六章 实证分析

第一节 综合模糊评价方法原理

第二节 评价结果分析

第七章 结论

第一节 主要结论

第二节 研究局限和展望

参考文献

附录A 问卷调查

附录B 指标权重赋值的问卷

致谢

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果