化州电信分公司在集团战略转型下营销策略的探讨

摘要

中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，国家主体电信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的综合信息提供商，拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。 随着语音业务走向低值化和微利化，固网和移动网运营商同时出现增量不增收现象。同时，互联网的蓬勃发展也颠覆了传统电信商业模式，整个语音业务被网络电话、E—mail、即时通信等其他通讯手段冲击。面对着传统业务萎缩的危机，中国电信将面临着一个关系到未来生存和发展的战略抉择——战略转型。 本论文主要分析在整个中国电信企业转型的进程中，化州电信分公司做为一个(县级)市的电信分公司如何根据集团企业战略转型的部署，通过利用MBA课程学过的市场营销、经济学、战略管理及人力资源等理论知识对公司的外部竞争环境、内部组织结构、用户需求的变化等因素的分析，探讨化州市分公司如何调整外部环境(市场竞争)的策略及内部环境(组织机构)，以适应整个通信市场的发展趋势及集团转型的需要。

目录

文摘

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绪论

第1章通信行业的竞争环境分析

1.1中国电信企业通信行业环境分析

1.1.1现有竞争对手的概况

1.1.2通信替代品的飞速发展对中国电信业务产生严重的影响

1.1.3中国电信内部问题简述

本章小结

第2章化州电信分公司内外市场环境的分析

2.1化州市的概况：

2.2化州电信分公司内部环境概况

2.2.1人力资源方面的概况：

2.2.2化州电信分公司电信网络资源的概况：

2.2.3化州电信内部经营环境的分析

2.3化州电信外部竞争环境分析

2.3.1化州移动通信分公司

2.3.2化州铁通通信分公司

本章小结

第3章化州电信在集团集转型形势下的营销策略

3.1扩大总市场：积极尝试增值业务

3.1.1固话

3.1.2宽带

3.2防御行动：保护存量市场

3.2.1“523专项行动”(保护固话市场份额的行动)

3.2.2以组乡亲网、灵群网的方式保存激增（重点介绍乡亲网）

本章小结

第4章转型营销政策的组织保障

4.1组织结构的调整

4.2人力资源调整

4.3城区农村市场营销部门的改革

4.3.1根据用户细分城区营销渠道

4.3.2调整农村市场的人力资源结构

4.4重新梳理营销部门业务流程

第5章新营销政策的实施与控制

5.1总体说明

5.2考核原则

5.3执行细则

5.4附则

本章小结

第6章营销策略的效果

6.1业务转型初见成效

6.2两大转型业务发展良好

6.3其他增值业务保持平稳发展。

6.4化州电信转型业务增值明显。

结论

致谢

参考文献