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第1章 绪论
1.1选题意义
1.2研究对象和研究方法
1.2.1研究对象
1.2.2研究方法
1.3论文结构
第2章 银行扁平化管理的理论概述
2.1扁平化管理的动因
2.1.1管理理论的发展变化
2.1.2扁平化管理的动因
2.2扁平化管理的概念和内涵
2.2.1与扁平化管理相关的几个概念
2.2.2扁平化管理的内涵
2.3扁平化管理的目标和原则
2.3.1扁平化管理的内容要适当
2.3.2扁平化管理的成本要降低
2.3.3扁平化管理的风险要控制
2.4银行实施扁平化管理的含义
2.4.1我国国有银行的发展历程
2.4.2银行扁平化管理的实施主体
2.4.1银行扁平化管理要解决的问题
2.4.3银行扁平化管理的主要内容
2.5银行扁平化管理和流程再造的关系
2.5.1扁平化是流程再造的特征
2.5.2流程再造作为主要内容
2.5.3流程再造是实现途径
第3章 西方商业银行扁平化的实施情况
3.1西方扁平化管理的主要内容
3.1.1国外银行的组织架构
3.1.2国外银行的业务管理
3.1.3国外银行的业务流程
3.2西方银行扁平化管理的组织设计
3.2.1组织形态向矩阵型组织过渡
3.2.2组织形式向客户型结构转变
3.2.3组织结构“变扁变瘦”
3.2.4部门集成化
3.2.5一级管理多级经营
3.3西方扁平化管理的先进经验
3.3.1信息技术与业务流程紧密融合
3.3.2业务流程中心化降低经营成本
3.3.3管理流程集中控制信贷风险
3.4美国花旗银行流程再造简介
3.4.1重组的背景和改革措施
3.4.2重组的成功经验
3.4.3重组对国有银行扁平化管理的启示
第4章 H分行扁平化实践例证
4.1 H分行实施扁平化的历史背景
4.2 H分行扁平化管理的实施情况
4.2.1扁平化管理前的组织架构
4.2.2扁平化前的主要问题
4.2.3实施扁平化管理的主要措施
4.3实施扁平化管理的成效
4.3.1顺利实现扭亏为盈
4.3.2组织设计逐步优化
4.3.3业务流程逐步优化
4.3.4风险控制能力逐步提高
4.4 H分行推行扁平化管理的局限和启示
4.4.1科层结构与扁平结构的比较
4.4.2二级分行实行扁平化管理的局限
4.4.3 H分行扁平化的启示
第5章 二级分行扁平化管理的方向和思路
5.1 二级行经营流程存在的问题
5.1.1业务处理流程存在的问题
5.1.2会计核算流程存在的问题
5.1.3管理流程存在的问题
5.2影响流程再造发挥作用的原因
5.2.1对流程再造认识不够到位
5.2.2配套管理措施没有及时跟进
5.2.3信息化的技术手段只是简单替代
5.3二级行流程再造遵循的原则
5.3.1国外银行流程再造的设计原则
5.3.2国有银行二级行流程再造的原则
5.4二级分行扁平化管理的思路
5.4.1二级行扁平化管理的理想模式
5.4.2二级行实施扁平化管理的辅助条件
5.4.3扁平化管理模式实现的途径和措施
5.4.4影响扁平化管理成效的其他因素
结论
致谢
参考文献