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前言
第一章发行公司及其业务状况简介
第一节企业基本情况
一、四川省新华书店集团情况简介
二、四川省新华书店集团发行有限责任公司简介
第二节四川省新华书店发行公司业务状况
一、一级批发“期货”业务
二、图书现批业务
三、图书零售业务
四、租型业务
五、发行公司自成立以来经营概况
第二章发行公司亏损原因的具体分析
第一节发行公司财务现状及各项业务盈亏
一、财务概况
二、存货及应收账款状况分析
三、各项业务盈利能力分析
四、结论：公司的主要亏损源于零售和“期货”业务
第二节图书零售业务亏损的直接原因
一、营业员素质低，服务质量低
二、缺乏营销管理措施，难以刺激读者的购买欲
三、图书品种管理方式不合理
四、新书上架时间较晚，错过了销售时机
第三节期货业务亏损因素分析
一、期货业务经营思路陈旧
二、滥发宣传推广费，形成管理漏洞
第四节影响零售与期货的共同因素：进货、退货、配送
一、进货质量偏低，影响销售总额，形成库存积压
二、缺乏有效的退货管理制度，退货率过高
三、配送手段落后，效率低、速度慢，不利于图书销售
第三章发行公司扭转亏损的建议与对策
第一节提高零售业务竞争力的几点建议
一、提高从业人员素质，提高服务质量
二、重视营销策划，培育忠诚顾客
三、建立综合品种管理体系
四、缩短图书上架时间，增强时效性
第二节改革期货业务经营思路和手段
一、引入新的图书经销模式
二、采取新的促销手段
三、加强与分销商的信息沟通
第三节改进配送、进货、退货管理，提高物流效率
一、加强进货管理
二、引进先进的配送手段，提高配送效率
三、采取企业退货管理措施，降低退货率
第四节行业制约因素及解决思路
一、设置地区图书配送中心，提高配送效率
二、建立行业统一的信息平台
三、建立科学合理的行业退货管理制度
结论
参考文献
后记
