企业ERP软件业务需求调研与业务流程分析

摘要

ERP（企业资源管理计划），是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理；整合企业内部主要或所有的经营活动，包括采购、库存、物料需求计划、销售、生产管理等主要功能模块，达到提高现有管理水平和业务流程，降低管理成本、提高企业竞争力。杭州西湖离合器公司随着生产经营规模的扩大，管理问题也开始呈现：市场信息不灵，生产预测数据不准；设计新产品周期长，不能适应快速变化的市场需求；生产过程中在制品多，原材料、中间产品甚至产成品库存量大，占用大量流动资金；企业各部门业务处理和信息交流不畅通，周期长、效率低、误差率高；与原材料、外协厂商的沟通和质量控制不到位，影响产品交货期以及产品质量；成本核算工作不细，缺乏对零部件成本的核算，不能有效地控制成本；虽已建立了遍布全国的销售及售后服务网络体系，但整个网络的效率不高，信息反馈不及时，缺乏现代信息技术支撑体系。
　　 如何解决上述管理问题，如何适应多变的市场？如何提高现有管理水平和业务流程？如何运用现代化的管理和技术手段降低管理成本、提高企业竞争力？是杭州西湖离合器公司一直在思考的问题。企业如何提高现有管理水平和业务流程？通过实施ERP系统，帮助企业从采购、库存、物料需求计划(MRP)等方面进行管理诊断、业务流程重组，同时，通过ERP软件业务需求调研、业务流程设计、ERP软件平台业务建模、企业ERP软件业务流程分析，将企业所有的业务流程整合为一，轻松实现企业在一套ERP软件系统中处理各种业务流程，同时将企业分散的信息化投入凝聚起来，降低管理成本，提高企业的核心竞争力、发展能力、创新能力。
　　 目前，许多文献都对ERP实施进行了一系列的研究，而对软件系统实施之前的业务需求调研与业务流程分析较少。本文根据浙江省杭州市某一大型汽车零部件制造企业实施ERP项目的案例，来归纳总结出汽配制造行业实施ERP项目的业务需求调研与业务流程分析工作方法。