养老机构中心理、精神服务内容及方式的设计研究

摘要

中国现已步入老龄化快速发展阶段，社会养老问题日益突出。尤其是老年人心理、精神健康，没有得到应有的重视和养护，严重影响了老年人的生活品质乃至家庭和谐和社会稳定。
　　养老机构作为养老服务的重要力量之一，不仅要提供生理养老服务，还应该承担心理、精神养老服务。现实情况却是，很多养老机构的心理、精神养老服务不是缺失，就是低效;在服务的内容和形式设计上存在诸多问题，又不知如何解决。为此，本文针对养老机构的心理、精神服务体系展开设计研究，以期找出具有通用价值的设计工具。
　　研究主要分两个阶段展开，第一阶段为运用设计研究的工具方法、基于服务设计的一般流程，对课题做相应领域内的理论研究，找出适用于本课题的研究方法。第二阶段为依据第一阶段得到的研究方法展开养老机构中心理、精神服务设计的应用性工具开发研究，为养老机构解决两个层面的问题提供工具方法:一是做什么的设计方法，即心理、精神服务内容的设计方法;二是怎么做的设计方法，即心理、精神服务方式的设计方法。
　　本文从养老机构实用角度出发，将一般产品规划方法运用到具体领域，提炼出一套养老机构心理、精神服务内容及方式设计的辅助工具，重点解决针对性、有效性、可操作性的问题。既直接解决养老机构的现实需求，又间接为改善老年人的养老品质提供帮助。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景和来源

1．2 研究内容及意义

1．3 研究现状和创新点

1．4 研究思路和方法

2 理论基础研究

2．1 相关基础理论综述

2．1．1 设计研究的方法理论

2．1．2 服务及服务设计理论

2．1．3 需求研究相关理论

2．2 本次设计研究的工具方法

2．2．1 分析识别

2．2．2 设计方法构建

3 关于养老机构的调查研究

3．1 养老机构的基础研究

3．1．1 养老服务、养老机构及机构养老的定义

3．1．2 机构养老服务特性

3．2 养老市场宏观分析

3．2．1 我国养老市场现状和趋势分析

3．2．2 精神养老的提出和问题

3．3 养老机构发展现状及问题分析

3．3．1 我国养老机构发展现状

3．3．2 机构养老服务问题分析

3．4 本章小结

4 养老服务对象老年人的研究

4．1 养老服务对象研究

4．1．1 养老服务对象界定

4．1．2 老年群体基本特征

4．2 老年人养老需求研究

4．2．1 老年人的心理、精神需求分析

4．2．2 老年人需求的特点

4．2．3 影响老年人需求的相关因素

4．3 我国老年人心理、精神养老供需现状

4．3．1 我国老年人精神需求的供给状况

4．3．2 我国老年人精神需求满足情况分析

4．4 本章小结

5 养老机构中心理、精神服务内容的设计方法

5．1 养老机构中心理、精神服务内容设计概述

5．1．1 心理、精神养老服务内容设计的内涵

5．1．2 养老机构中心理、精神服务内容设计的原则

5．1．3 养老机构中心理、精神服务内容设计的依据

5．2 养老机构中心理、精神服务内容的提炼

5．2．1 服务内容功能定位

5．2．2 服务内容形态定位

5．3 养老机构中心理、精神服务内容的选择

5．3．1 根据需求选应该

5．3．2 根据资源选可以

5．3．3 根据能力选能够

5．4 养老机构中心理、精神服务内容的呈现

5．4．1 呈现显性月艮务

5．4．2 呈现隐性服务

5．5 本章小结

6 养老机构中心理、精神服务方式的设计方法

6．1 养老机构中心理、精神服务方式设计概述

6．1．1 心理、精神养老服务方式的本质分析

6．1．2 养老机构中心理、精神服务方式设计的内涵

6．1．3 养老机构中心理、精神服务方式设计的原则

6．2 设计服务开展的设施环境

6．2．1 服务环境地点选择

6．2．2 机构内功能区域配置

6．2．3 辅助产品设计

6．2．4 服务开展的设施环境设计方法小结

6．3 设计老年人与外界的互动

6．3．1 老人与老人之间的交流互动

6．3．2 老人和亲属的交流互动

6．3．3 老人和专业人士／机构的交流互动

6．3．4 老人和社会的交流互动

6．3．5 与其他对象的交流互动

6．3．6 服务互动的人员对象设计方法小结

6．4 本章小结

7 总结与展望

7．1 成果与收获

7．2 不足与展望

参考文献

攻读硕士学位期间的研究成果

致谢