节能咨询项目的质量管理研究——以天津市节能中心项目质量管理为例

摘要

随着近年来我国政府对节能减排工作的日益重视，节能咨询行业也日益兴盛起来。然而作为一个新兴行业，各节能咨询机构普遍面临着服务质量差、项目质量管理工作混乱等一系列棘手的问题。目前，国内关于节能咨询项目质量管理的相关研究及理论成果较少，基本上处于空白状态。作者希望本论文的研究成果可以对国内机构开展节能咨询项目质量管理工作起到一定的借鉴和启示作用。
　　 本文的研究对象是节能咨询项目的质量管理，采用的研究方法包括：查阅文献资料、问卷调查、因果分析、总结归纳等。本文首先介绍了论文选题的背景和意义，然后阐述了项目质量管理和全面质量管理的基本理论。在项目质量管理的理论基础上，作者导入了节能咨询项目质量管理在天津市节能中心的应用实例，最后在全文的基础上总结出本文的研究成果。
　　 作者认为，要保证节能咨询项目的质量，首先要提高咨询人员业务水平，加强人员的业务能力培训；在节能咨询机构内部应建立责任目标责任制，并对项目相关人员进行质量绩效考核；在项目计划阶段，应制定规范的项目操作流程和统一的质量评定标准；在项目实施的各个阶段，应该加强全过程的质量控制，在节能咨询报告完成后要实行严格的三级审核制度；最后，在项目实施过程中需要不断总结不断完善，持续改进项目质量管理水平。