声明
摘要
1．1选题背景和研究意义
1．1．1选题背景
1．1．2研究意义
1．2研究思路和研究框架
1．2．1研究思路
1．2．2研究框架
1．3研究方法
1．3．1文献研究法
1．3．2问卷调查法
1．3．3访谈法
1．4论文的创新点
2．1绩效概念与定义
2．2绩效管理内涵
2．3绩效管理工具
2．3．1目标管理
2．3．2关键绩效指标
2．3．3平衡计分卡
2．3．4 360度考评法
2．4绩效管理流程
第3章A公司销售顾问绩效管理现状、问题与原因
3．1 A公司基本情况
3．1．1公司简介
3．1．2公司岗位设置
3．1．3公司人力资源情况
3．2 A公司销售顾问绩效管理现状分析
3．2．1绩效考核内容
3．2．2绩效考核方法
3．2．3绩效考核周期
3．2．4绩效考核结果应用
3．3 A公司绩效管理存在的问题及原因
3．3．1绩效管理体系不完善
3．3．2考核方法不完善
3．3．3绩效评估受主观因素影响大
3．3．4考核指标设置不科学
3．3．5考核结果应用范围局限
第4章A公司销售顾问绩效管理体系优化设计
4．1设计原则
4．1．1定量指标为主、定性指标为辅原则
4．1．2少而精原则
4．1．3目标一致性原则
4．1．4可行实用原则
4．2设计思路
4．2．1选择设计绩效考核指标
4．2．2设计绩效考核指标权重
4．2．3设定考核周期
4．2．4设计考核结果反馈与运用
4．2．5优化设计绩效管理流程
4．3绩效考核体系设计
4．3．1绩效考核指标设计
4．3．2绩效考核指标权重设计
4．3．3绩效管理流程设计
4．3．4绩效考核主体
4．4绩效沟通反馈与结果运用
4．4．1绩效沟通反馈机制
4．4．2高效运用绩效考核结果
第5章A公司销售顾问绩效管理体系实施保障措施
5．1．2增强销售顾问对绩效考核的认识
5．1．3进行绩效考核相关培训
5．2绩效考核的监督机制
5．2．1绩效考核中的监督工作
5．2．2绩效考核后反馈的监督工作
5．3绩效面谈制度
5．4绩效考核申诉制度
第6章研究结论与展望
参考文献
附录
致谢
