基于6σ管理的产品感观质量设计研究

摘要

6σ管理作为一种品质突破策略在许多公司取得了巨大的成功，因而受到了越来越多的关注。6σ质量意味着产品的缺陷率仅为百万分之三点四，这种近乎完美的质量水平无疑将成为企业竞争制胜的利器。6σ设计思想的出现更是将质量管理由过程推到源头，从根本上提高产品的质量，达到6σ水平。但是，很多的企业和专家都仅仅将改进和设计的重点放在产品的功能质量。现在的消费者在购买产品时不仅注重产品功能物理质量的高低，更多的是取决于自己的个人感情，即产品的感观质量。所以在将来的市场上，在拥有6 σ水平的功能质量之外，拥有高水平的感观质量将是一决雌雄的关键。而感观质量的设计和提高是可以完全借鉴功能质量的相关理论的。 本文研究的是基于6σ管理的产品感观质量设计，在相关理论进行述叙的基础上，首先运用质量功能展开(QFD)方法将顾客对产品的感观评价指标的排序转化到设计参数上；然后，确定关键的设计参数，并对其进行参数设计，建立基于分位数的参数设计模型，并提出了该模型的求解框架；最后，借用一个算例演算了整个的设计过程。 本篇论文所做的主要工作有： 1、对6σ管理在国内外的应用现状和理论基础进行分析的基础上，针对目前市场上顾客质量观念的改变，提出了产品感观质量的概念。 2、基于心理学理论关于个体对对象认知的过程，确定了顾客在选择产品时所关注的产品感观质量的几个重要指标。 3、基于功能质量中的6σ管理理论，提出了产品感观质量设计的方法，即基于6σ管理思想的产品感观质量设计。运用参数设计建立了产品感观质量稳健性设计模型。 4、在具体的QFD方法中，对外部顾客感观质量指标的排序上，本文运用了模糊集理论，更合理地实现了感观质量指标的排序。 5、最后分两层对感观质量设计进行了评价。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1 6σ管理思想发展回顾

1.2 6σ管理思想的理论基础

1.2.1“零缺陷”的管理思想

1.2.2“劣质成本”分析

1.2.3全面质量管理(TQM)和戴明环

1.2.4过程能力分析和过程能力指数

1.3 6σ管理及产品感观质量的研究现状

1.3.1 6σ管理的研究现状

1.3.2产品感观质量的研究现状

1.4产品感观质量6σ设计研究的意义

1.4.1 6σ设计研究的意义

1.4.2产品感观质量研究的意义

1.5论文总体框架

第2章设计阶段6σ质量的实现方法

2.1 6σ设计概述

2.2质量功能展开(QFD)

2.2.1质量功能展开概述

2.2.2 QFD的基本方法

2.2.3 QFD量化评估方法

2.3田口方法和QFD方法的整合

2.3.1田口方法

2.3.2信噪比(SN比)及常见表达公式

2.3.3田口方法与QFD的整合

第3章感观质量稳健性设计

3.1产品感观质量概述

3.1.1消费者的心理过程

3.1.2感观质量设计影响指标建立

3.1.3感观质量水平参数(FD、FA)设计

3.2感观质量稳健性设计

3.2.1运用QFD方法确定关键设计参数

3.2.2关键设计参数的参数设计模型及求解框架

3.2.3分析和计算FA、FD和SN比

第4章6σ设计的评价方法

4.1评价指标的确定

4.2设计水平和评价指标的转换

4.2.1设计水平和工艺不合格品率的转换

4.2.2设计水平和百万机会缺陷数(DPMO)的转换

第5章算例

5.1通过QFD方法确定关键设计参数

5.2关键设计参数设计

5.2.1设计目标

5.2.2设计约束

5.2.3参数设计优化模型

第6章结论与展望

6.1主要工作及结论

6.2本文创新点

6.3研究展望

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的论文情况

附录