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摘要
图目录
表目录
主要符号表
1绪论
1.1研究背景与意义
1.2国内外相关工作研究进展
1.2.1退货运费险的定价分析
1.2.2在线评论与消费者购买决策的关系
1.2.3电子商务中不确定性的形式与表征
1.2.4在线评论预测商品退货量
1.2.5退货策略在电子商务中的作用
1.2.6多重在线商品质量信号研究
1.2.7基于退货策略的在线零售商竞争
1.3研究问题
1.4研究内容与研究思路
1.4.1研究内容
1.4.2研究思路
2在线评论关系对退货运费险定价影响分析
2.1 问题描述
2.2模型建立
2.2.1退货运费险的投保需求模型
2.2.2退货预测模型
2.3基于在线产品评论的退货运费险定价策略
2.4敏感性分析
2.5模型验证
2.5.1产品不确定性变化对于退货运费险定价的影响
2.5.2电子商务系数变化对于退货运费险定价的影响
2.5.3退货策略系数变化对于退货运费险定价的影响
2.6本章小结
3在线零售商赠送退货运费险的商品质量信号研究
3.1 问题描述
3.2模型建立
3.3 赠送退货运费险策略对同质性消费者的作用
3.3.1商品质量已知时退货运费险的作用分析
3.3.2商品质量未知时退货运费险的信号作用分析
3.4赠送退货运费险策略对异质性消费者的作用
3.4.1 商品质量已知时退货运费险的作用
3.4.2 商品质量未知时退货运费险的信号作用分析
3.5 本章小结
4基于双寡头垄断的在线零售商退货策略选择研究
4.1问题描述
4.2模型建立
4.3在线零售商赠送退货运费险决策
4.3.1垄断模式下的在线零售商退货策略选择分析
4.3.2竞争模式下的在线零售商退货策略选择分析
4.4本章小结
5考虑电商平台赠送退货运费险的零售商销售决策
5.1问题描述
5.2模型建立
5.3垄断模式下的在线零售商销售决策
5.4竞争模式下的在线零售商销售决策
5.5本章小结
6结论与展望
6.1 结论
6.2创新点
6.3 展望
参考文献
附录
攻读博士学位期间科研项目及科研成果
致谢
作者简介