公共部门内部社会网络与部门绩效的关系研究

摘要

随着新公共管理思想的发展和创建服务型政府理念的深入，公共部门绩效越来越受到关注，越来越多的人参与到提高公共部门绩效的行列中来，越来越多的学者开始着手研究这一现象。很多学者对于公共部门的部门绩效的研究，内容集中于以下领域：公共部门组织架构、管理行为、环境作用、制度体系等方面是如何影响部门绩效的，公共部门对获取部门绩效所需资源如信息、资金、技术、人才等是如何对待的。研究角度大都聚焦在刚性体制层面。但对于部门内部的社会网络与绩效之间的关系，却鲜有研究。虽然，近阶段国内也不乏公务员社会资本的研究，尤其在职位晋升、职业生涯发展等领域取得了一定成果，但将公共部门社会网络与部门绩效直接联系的研究却并不多见。
　　 本文试图研究公共部门社会关系网络对公共部门绩效的影响机制。首先，本文在前人的研究基础上，对社会网络、社会资本和非正式组织等相关概念与关系进行了梳理，并结合我国的具体国情，提出了相关假设与研究框架。然后，本文通过问卷调查地的方法，获得相关实际数据，并运用因素分析、多元回归分析等方法对数据进行分析。在数据分析的基础上，探讨了公共部门的社会网络的维度与衡量，以及公共部门社会网络对公共部门绩效的影响机制问题。研究发现公共部门社会网络主要包括网络中心性、网络密度两个维度，并且公共部门社会网络主要是通过对公共部门的内部合作度、成员责任度和客户满意度的影响而对公共部门绩效产生作用。
　　 本文的研究结果对于指导我国公共部门绩效研究，分析评价自身的社会网络状况都具有重要的现实意义，同时本研究能为从社会资本角度研究组织绩效提供一些新的思路。

目录

文摘

英文文摘

导论

一、 研究背景

二、 问题的提出

三、 相关概念界定

（一） 社会网络

（二） 社会资本

（三） 公共部门绩效

四、 研究目的与意义

（一） 研究目的

（二） 研究意义

五、 研究内容与框架

（一） 研究内容

（二） 研究框架

六、 研究方法与工具

（一） 研究方法

（二） 研究工具

第一章 理论基础与文献综述

一、 理论基础

（一） 组织理论

（二） 组织内个人社会资本理论

（三） 社会网络分析

二、 研究综述

（一） 国外研究综述

（二） 国内研究综述

第二章 公共部门内部社会网络对部门绩效影响的理论分析

一、 总体分析框架

二、 社会网络对部门绩效的影响

三、 提出研究假设

第三章 研究设计

一、 调查程序与样本结构

二、 研究方法

（一） 描述性分析

（二） 社会网络分析

（三） 相关分析

（四） 多元线性回归分析

三、 主要变量的测量

（一） 因变量

（二） 控制变量

（三） 解释变量及其测算

（四） 变量的信效度检验

第四章 公共部门内部社会网络对部门绩效影响的实证分析

一、 变量的描述性统计与相关性分析

二、 公共部门社会网络对部门绩效的回归分析

（一） 公共部门社会网络对内部合作度的回归分析

（二） 公共部门社会网络对成员责任度的回归分析

（三） 公共部门社会网络对客户满意度的回归分析

第五章 公共部门内部社会网络对部门绩效的影响及对策建议

一、 研究结论

二、 对策与建议

（一） 消除认识上的误区

（二） 正视社会网络对公共部门绩效的作用

（三） 积极引导、合理配置社会网络

（四） 开拓建立、发展社会网络

（五） 对人力资源管理的启示

三、 可能的创新与研究局限

（一） 可能的创新

（二） 研究局限

参考文献

附：公共部门社会网络与部门绩效调查问卷

攻读硕士期间发表的论文及科研成果

致谢