基于ISO9000族标准的研究生教育质量管理体系的研究

摘要

研究生教育质量是研究生教育的生命线。在我国研究生教育规模扩大的情况下，如何采取措施保证研究生教育质量，已成为我国高等教育迫切需要解决的一个重要课题。本文以ISO9000族标准为基础，强调以教育全过程管理为核心，而不是仅以目标管理为模式，对研究生教育质量管理体系进行了研究,这对保证研究生教育质量具有重要的理论意义和应用价值。 本文解释了研究生教育质量的概念和特征,分析了我国当前研究生教育质量管理模式和质量管理现状，提出了利用IS09000族标准建立和实施研究生教育质量管理体系的构想。对IS09000族标准的产生与发展、结构和特点进行了简单阐述，在此基础上，探讨了将IS09000族标准引入研究生教育质量管理的必要性和可行性。用IS09000族标准的观点阐述了研究生教育质量管理的相关概念，以及八项质量管理原则在研究生教育质量管理中的应用。参照IS09000族标准，将研究生教育质量管理过程中的各要素进行了相应的转化，用系统与过程方法对构成研究生教育质量管理体系的管理职责、资源管理、服务实现及测量、分析与改进四个过程进行了分析，建立了科学的研究生教育质量管理体系框架，并对框架中各要素进行了详细的说明。最后以南京航空航天大学为例，对学校如何建立和实施研究生教育质量管理体系提出了观点和建议。