航空旅客运输中若干法律问题研究

摘要

随着民航运输的不断发展以及中国民航与国际的接轨，航空运输企业的竞争越来越激烈，而航空运输中存在的纠纷及其处理也显得越来越突出。目前，航空旅客运输中存在的热点问题、争议主要在于：自2004年7月民航出台航班延误处理的指导意见后，旅客占机、罢机的情况越来越多，航班延误下旅客权利的保护引起了社会的广泛重视；超售这种国际航空业的普遍做法在我国却得到质疑，争议、纠纷不断；一个有关航空安全的拒载却引发了“人性与法律的较量”；承运人人身损害赔偿责任问题等。 笔者从分析航空运输承运人责任的法律性质入手，针对现今在民航客运领域存在的主要纠纷，结合国际社会对相关问题的看法、有关国际公约的规定及其立法趋势、以及其它航空发达国家的相关规定，对纠纷所涉及的法律问题进行分析，并在此基础上提出解决这些纠纷的一些尚不成熟的看法和法律建议。 笔者认为，拒载应具有其合理性，法律应对此做出具体的规定。在航班延误下，对承运人应当施加更为严格的责任，即适用无过错责任原则，使得航空公司加强自身管理、提高业务水平，减少航班延误。在超售方面，应充分保证旅客的知情权，优化超售后的处理流程以及赔偿办法，更好地解决航空公司与旅客之间的纠纷。鉴于目前混乱的死亡赔偿制度状况，认为目前迫切需要出台一套完整的人身损害赔偿处理办法以及标准。