民族旅游区导游的民族文化传播研究——以湖南凤凰县为例

摘要

导游主要是通过人际传播进行旅游文化的传播，常常担负着文化“中介”的角色，为旅游者引导和解释旅游目的地文化。旅游者直接接触最多的是导游，导游在一定程度上，和当地的旅游文化是融为一体的。导游的民族文化传播受制于一系列因素，这些因素的存在，能影响导游的文化习得水平、民族文化的传播方式、传播内容、传播特点等，继而影响主客间交流的效果，甚至造成传统的文化内涵受到威胁、引起旅游区民族文化的增值与变异、民族旅游可持续发展面临危机等现象。而且，由于导游员在繁重的工作与强大压力之下，往往会出现角色冲突、角色偏差、角色紧张等问题，这将影响了其角色的参与程度，出现服务质量下降、服务态度不认真等问题。总之，导游的形象、语言和行为对于游客对该地的形象认识起着潜移默化的作用，一定程度上决定了旅游者对旅游文化解读的好坏。 关于导游的研究，当前学术界的热点多集中于旅游管理、企业管理及语言翻译方向的关于导游个人素质、技能和管理两大类中。虽然，关于导游理论的研究已逐渐发展起来，部分学者已开始着手运用旅游人类学、旅游社会学、传播学等学科的理论与方法探讨旅游中介，特别是导游在跨文化旅游中的角色与作用，但研究的广度与深度还待加强。本文在前人研究的基础上，紧密联系当前旅游研究热点来探讨旅游中的文化传播现象。文章的主旨是以凤凰县民族旅游区的导游为研究主体，结合对游客、旅游目的地居民的深入调查，围绕导游在传播旅游区民族文化时对该区文化的习得与传播的过程，归纳其习得与传播的途径、内容与特点，呈现导游传播的全景，对导游的文化“中介”角色进行剖析，挖掘背后的文化意义和规律，探析旅游过程中导游传播与旅游区文化的相互制约和影响，试图从中发现传播过程的弊病，以促进主客文化更好地融合。