突发公共事件网络舆情政府应对研究

目录

声明

第1章 绪 论

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 研究评述

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.4.1 论文创新点

1.4.2 论文不足

第2章 相关概念界定及理论基础

2.1.1 突发公共事件

2.1.2 网络舆情

2.1.3 突发公共事件网络舆情

2.1.4 政府应对

2.2 理论基础

2.2.1 沉默螺旋理论

2.2.2 网络治理理论

2.2.3 危机管理理论

第3章 突发公共事件网络舆情政府应对的现状分析

3.1.1 公众对政府应对满意度调查的基本情况

3.1.2 公众对政府应对满意度的调查分析

3.2 突发公共事件网络舆情政府应对的案例分析

3.2.1 “重庆公交车坠江”案例概况

3.2.2 政府应对过程中的成功经验

3.2.3 政府应对过程中存在的不足

3.3.1 政府应对态度方面

3.3.2 政府应对方式方面

3.3.3 政府应对成效方面

第4章 突发公共事件网络舆情政府应对问题及其成因

4.1.1 政府的回应缺乏积极性

4.1.2 公众对政府信任度不高

4.1.3 政府部门信息公布随意

4.1.4 政府发声主要渠道单一

4.2.1 政府舆情应对理念陈旧

4.2.2 政府舆情应对制度不完善

4.2.3 政府舆情引导能力不足

4.2.4 缺乏与媒体全方位合作

第5章 突发公共事件网络舆情政府应对的对策建议

5.1.1 转变政府舆情应对理念

5.1.2 提高政府回应的积极性

5.2.1 优化政府信息公开制度

5.2.2 强化政府部门协调制度

5.2.3 完善责任追究应对制度

5.3.1 组织政府舆情引导学习

5.3.2 培养意见领袖协助引导

5.3.3 引导公众规范网络行为

5.4.1 加强两者之间信息沟通

5.4.2 确保发声的渠道多样化

第6章 总结与展望

6.1 全文总结

6.2 研究展望

致谢

参考文献

附录：调查问卷

作者简介

攻读硕士学位期间研究成果