复杂适应系统理论视阈下的网络舆情官民互动性研究——基于政务微博的一种分析

摘要

如今互联网已经进入了Web2.0时代，各种社会化媒体的诞生和迅猛发展，使得以兴趣为聚合点的微博、社群的分享互动不再受时间、地域等客观条件的限制。网络世界中，每个人都是一个具有能动性和学习能力的适应性主体，网络的纷繁复杂出自于每个人简单的情绪、观点、态度、行为等信息，可以说，复杂适应系统理论为我们分析和理解世界提供了新思路和新方法。如今，利用互联网进行反腐问责，表达利益诉求也成为公民监督政府、参与公共事务最青睐的方式，与此同时，政府机构和公职人员也逐渐表现出对网络舆情和官民互动的高度重视和支持态度，网络民意屡建奇功的同时也折射出现实世界官民互动沟通渠道的制度缺失。
　　在这样的背景下，笔者运用文献分析法和案例分析法，结合复杂适应系统理论来解析网络舆情，探讨网络舆情主体适应性与网络社会系统复杂性之间的关系。通过分析我国网络舆情现状、官民互动现状，对“秦火火”案和南京法院微直播“饿死女童”案进行解读，从塑造“微博国家队”、发挥“意见领袖”关键主体功能、塑造公共价值和提高舆情预警能力等方面提出对策建议。本文主要从五大部分进行研究。
　　第一部分对本文的研究背景和意义、国内外相关研究综述、本文研究动机和目的以及研究方法和思路进行了概述，为后面的详细研究进行了整体梳理和设计。
　　第二部分对网络舆情中官民互动问题涉及的相关概念和技术工具进行解释，并对复杂适应系统理论进行梳理，为后续研究做好理论支撑。
　　第三部分首先对网络舆情的特点、主客体及其关系进行分析，探讨舆情产生的过程、问题、原因和影响来揭示网络互动的机理;然后，通过对我国网民和政务微博的特征进行描述，进一步探讨微博工具运用下的官民互动模式。
　　第四部分详细梳理“秦火火”案和“南京法院微直播”的微博互动案例，通过对案例的全景梳理，在复杂适应系统理论视角下来反观现实。
　　第五部分总结网络舆情中官民微博互动经验，并对政务微博运营提出建议。
　　本文选题紧跟时代趋势，符合时代发展。结合微博等即时工具的开放活跃，大数据技术的应用普及和官民互动深化的时代背景进行选题和研究。此外，本文理论研究视角独特，主要运用复杂适应系统理论来支撑论文分析，将系统科学的思想精髓运用到社会科学的研究领域，是一种跨学科研究的初步尝试。

目录

声明

摘要

一、绪论

(一)选题背景和意义

1．选题的背景

2．选题的意义

(二)国内外研究综述

1．国外研究综述

2．国内研究综述

(三)研究目的

(四)研究方法和思路

1．研究方法

2．研究思路

(五)可能的创新之处

二、概念厘定与理论支撑

(一)相关概念厘定

(二)复杂适应系统理论

1．复杂适应系统理论及其模型

2．适应性主体的行为及其相互作用

3．涌现性、自组织与幂律

三、我国网络舆情中官民互动性分析

(一)我国网络舆情现状分析

1．网络舆情现状概述

2．意见领袖

3．网络谣言

4．网络互动

(二)微博工具使用下的官民互动性探讨

1．中国网民特征分析

2．中国政务微博生态圈

3．网络舆情中官民微博互动现状

四、我国网络舆情中官民互动典型案例分析

(一)案例回顾

1．“秦火火”案

2．南京法院微直播“饿死女童”案

(二)复杂适应系统理论的现实指导

1．复杂适应系统理论的适用性分析

2．案例分析

五、网络舆情中官民微博互动的对策建议

(一)网络舆情中官民微博互动启示

1．政务微博要同思、同情、同心

2．政府与媒体机构实现微博的“合纵连横”

3．做好网络时代好公民

4．意见领袖理性传播正能量

(二)政务微博的运营管理

1．提高政府应用新技术的能力

2．打造全覆盖式微博专业“国家队”

3．塑造公共价值

4．重视网络“意见领袖”的培养与合作

5．充分发挥数据挖掘技术的监测预警功能

结语

参考文献

致谢