企业组织内部冲突及其控制策略研究

摘要

企业在发展过程中常伴随着企业组织结构和管理体系的根本变革，这种变革本身涉及到新旧两种管理体制和模式的“破与立”，也包含组织管理流程调整、权力和利益重新分配等内容，随之带来企业组织内部冲突不断，冲突的频繁和激烈发生也影响了企业正常的管理秩序和流程，亟待研究解决。论文结合冲突管理理论对企业组织内部冲突及其控制策略展开研究，选题具有较强的理论价值和现实意义。
　　论文在梳理组织冲突与冲突控制等基本概念及理论基础上，从人的因素、组织因素、资源因素、制度因素阐述了企业内部冲突的成因，对企业内部冲突类型、内部冲突升级及消减、内部冲突管理方法进行了理论回顾。论文实证部分运用定量分析方法分析了企业内部冲突的典型表现和诱因。研究发现：现代企业组织的冲突具有利益导向性、破坏性、威胁性等三方面特点；组织内部冲突产生的根源在于员工个性特征的差异、对组织权利和地位的争夺和威胁、不良的组织文化等三方面因素；企业内部冲突对组织发展造成影响包括三个方面：组织冲突对职工个体影响、组织冲突对组织文化影响、组织冲突对资源影响。
　　论文运用案例研究方法选择肯德基、万科集团、富士康集团等典型企业组织的内部冲突开展考察，分析。在实证分析和案例研究基础上，论文从预防冲突、诊断冲突、管理冲突三个方面提出了企业组织内部冲突的控制策略。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究综述

1.3 研究内容和研究方法

2 组织冲突概念及理论基础

2.1 核心概念界定

2.2 企业内部冲突类型

2.3 内部冲突升级及消减

2.4 内部冲突管理方法

3 企业内部冲突特征与诱因

3.1 现代企业组织冲突的特点分析

3.2 冲突特点产生原因分析

3.3 企业内部冲突对组织发展造成影响

4 典型企业冲突问题分析

4.1 对象选择与案例企业背景

4.2 冲突问题实证分析

4.3 企业实证组织特点分析

4.4 企业内部组织冲突评价及分析

5 企业组织冲突控制策略

5.1 企业面对组织冲突的基本原则

5.2 企业组织冲突控制

5.3 企业组织冲突控制控制策略

6 结论和展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢

附录：调查问卷