澳门物业管理的可持续发展研究

摘要

物业管理在澳门发展接近30年，是一个新兴的行业，由于上世纪八十年代以前澳门大部分楼宇都是分层单位少、缺乏共用设备的低层建筑物，邻里间的关系比较简单，加上楼价相对便宜，因此澳门居民对物业管理的要求普遍不高。澳门随着赌权于2002年正式开放，新建住宅楼宇的兴建模式大都趋向国际大都会价格的豪宅模式，楼房价格迅速攀升，澳门居民以高价购买物业的同时，亦要求所购的物业有优质的管理服务。可是，事与愿违，现时澳门物业管理无论在行业规模、人力资源、营商环境、服务素质以及法律法规等方面都未能接近世界发达国家的水平，加上澳门居民普遍不认同自身在物业管理工作中需要承担的责任，澳门物业管理缺乏可持续发展的推动力。
　　 澳门面积小，人口高度集中，生活在如此挤拥的地区里，如果居住楼宇的管理工作做得不好，除烦扰日常生活外，亦可以引起严重的公共问题;由于现时澳门物业管理法规的不完善，政府职能的不健全，因此没有对物业管理作有效的监管。近年来时有发生不同类型的物业管理纠纷，主要原因包括居民长期不满意物业管理公司提供的服务、管理机关内部运作出现问题、财政帐目混乱不清、居民对自身权利及义务不认识、现行法律制度不完善等问题，影响澳门居民安稳生活。因此有需要检讨现时澳门的物业管理政策，适时完善物业管理法律法规，构建和谐的社会。
　　 本研究从分析澳门物业管理环境及政策的现况，提出澳门物业管理存在的主要问题及影响其发展的主要因素。透过探讨两岸三地的物业管理政策及经验的借鉴，提出改善澳门物业管理政策的思路，期望透过完善澳门物业管理的环境及法律法规，以解决澳门物业管理存在的主要问题，推进澳门物业管理的可持续发展。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 绪论

2 物业管理的相关概述

3 澳门物业管理发展的历史演变

4 澳门物业管理存在的问题

5 两岸三地物业管理的借鉴

6 推动物业管理可持续发展的对策建议

结束语

注 释

致 谢

参考文献