基于公共文化服务视角的博物馆服务转型研究——以广西民族博物馆为例

摘要

现代博物馆在其产生和发展过程中，具有了为社会公众共享的公共性、公益性的本质属性。博物馆是代表公众文化权益并致力于为公众服务的公共机构。博物馆实施公共文化服务、参与公共文化服务体系建设是当前博物馆的核心功能。博物馆在构建公共文化服务体系中具有重要地位和作用。较长时间内，我国博物馆对公众的服务，既有显著成就，也存在不足。广西民族博物馆作为新兴馆，在公共文化服务方面进行了一些有益的探索，同时也存在公共服务意识薄弱、服务成效低下、教育服务功能欠缺、文化产品开发经营滞后等问题。相比较而言，国际先进博物馆在以上方面处于领先和成熟的优势。
　　广西民族博物馆的服务转型，在理念上，博物馆服务应由以博物馆为主体的“供给主导型”向以公众为目标的“需求导向型”转变;应以“以人为本、服务社会和公众”作为方向，提高主动服务意识，提高博物馆服务的多样化和适应性，注重吸纳公众参与博物馆运营发展，提升博物馆展览、设施、人员的服务质量;应积极利用博物馆资源，拓展博物馆的素质教育、社区教育、终身教育功能，开展公众参与的文化活动项目，推进博物馆服务资源的数字化和信息化，开发博物馆旅游休闲资源，开发经营博物馆文化产品。通过服务转型，提高、丰富和延伸博物馆服务，将博物馆建设成为公众精神家园。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 选题理由及现实意义

1．2 国内外研究综述

1．3 理论与方法

1．3．1 本文的理论分析框架

1．3．2 研究内容、方法与创新

第二章 博物馆与公共文化服务体系建设

2．1 博物馆作为文化资源的公共性、公益性

2．1．1 博物馆作为文化资源的公共性

2．1．2 博物馆作为文化资源的公益性

2．2 加强公共文化服务体系建设的时代背景与形势格局

2．3 博物馆在公共文化服务体系建设中的地位与作用

第三章 国际先进博物馆的服务理念与实践

3．1 重视展览陈列的品质

3．2 重视博物馆服务设施和人性化服务

3．3 重视发挥博物馆教育功能

3．4 重视文化产品开发经营

3．5 重视博物馆观众和社会公众

第四章 广西民族博物馆的服务概况与存在问题

4．1 国内博物馆的服务概况

4．2 广西民族博物馆服务概况

4．2．1 广西民族博物馆简况

4．2．2 广西民族博物馆服务概况

4．3 广西民族博物馆服务存在的问题

4．3．1 面向社会和公众的公共服务意识不够

4．3．2 展览展示的服务成效有待提高

4．3．3 文化产品的开发经营有待加强

4．3．4 教育服务功能有待开发

4．3．5 服务环境有待进一步改善

第五章 广西民族博物馆服务转型的对策建议

5．1 转变理念拓展民族博物馆服务的多样性和适应性

5．2 注重民族博物馆观众的调查分析与开发维护

5．2．1 开展博物馆的公众调查与分析

5．2．2 开展博物馆的观众开发与维护

5．2．3 吸纳公众参与博物馆运营发展

5．3 提升民族博物馆展览服务质量

5．3．1 立足公众需求、吸纳公众参与、增强观众体验

5．3．2 着力推出精品和特色展览

5．3．3 着力实现讲解服务创新

5．4 加大民族博物馆服务资源开发力度

5．4．1 拓展博物馆教育服务

5．4．2 推进馆际展览合作

5．4．3 开展公众文化活动项目

5．4．4 推进博物馆服务资源的数字化和网络化

5．4．5 开发博物馆旅游休闲资源

5．4．6 开发经营博物馆文化产品

5．5 完善民族博物馆服务设施和服务环境

5．6 建立并完善民族博物馆服务绩效的管理评估机制

5．7 提升民族博物馆从业人员服务素质

结语

参考文献

致谢

攻读学位期间发表论文情况