信息共享空间跨组织合作服务机制研究

摘要

信息共享空间是近年来高校图书馆信息服务的新趋势。它通过一站式的无缝接入信息服务达到提高用户信息素质的目标。而一站式信息服务的有效达成有赖于学校范围内的跨组织合作服务,跨组织合作的程度也是从信息共享空间提升到学习共享空间的关键因素。本文首先从信息共享空间的基本概念及理论模型出发,阐述了信息共享空间、学习空间空间的概念及其区别、这种新型服务方式的动力机制、较之前信息服务的创新、具体实施模型、实施的关键因素、具体提供的服务、服务的作用、并概括了国内外理论信息共享空间的热点。信息共享空间服务的主要目的在于提高用户的信息素质,因而本文介绍了信息共享空间提供的各种资源及信息素质的组成要素,并从合作服务提供的人力资源、物理实体资源、数字资源、社会资源几个方面论述了其对信息素质培养的作用,概括了信息共享空间到学习共享空间提升转变的影响因素。信息共享空间合作关系形成于物理实体建设的过程,本文依据流程说明了整个合作关系达成的具体:从用户的学习模式、课程的学科内容、选择合作者这几个步骤中寻找合作机会、并制定正式的文件来实现合作关系。由于国内较早开展服务的信息共享空间由图书馆独立运营且尚未出现馆外组织间的合作,因此本文以网上问卷、电子邮件、访谈法及信息共享空间主页访问的方法进行跨组织合作调查。针对跨组织合作的调查主要面向运营管理模式齐备的国外信息共享空间。(主要集中在北美地区,也有少数分布在欧洲及大洋洲)。调查以不同的管理运营方式对信息共享空间跨组织将产生影响为基础,分析了学校类型、运营机构、所属物理场所对信息共享空间合作服务的影响,调查出对空间有重要影响的服务,未来希望开展合作的组织,主要提供的合作服务及使用最多的服务。调查了管理者对合作服务数量开展的态度、跨组织合作成功的因素。从跨组织管理这一方面出发,了解国外跨组织沟通主要途径、并就职位说明、交叉培训、合作执行委员会等具体的沟通方法做了进一步的分析。也调查了现实中跨组织合作存在的问题。由于国内的跨组织合作并不多,而合作服务对于信息共享空间服务质量有重要影响。国外信息共享空间合作服务的经验主要有:前期的调查和策划、个性化的空间服务设计、资金的保证、领导者(委员会)的协调以及各组织内员工的相互理解和沟通。笔者在调查的基础上提供国内多方合作服务机制的改进方法:扩展合作对象、核心合作组织合作关系的达成、跨组织沟通的完善及最根本的改进方式:改变信息共享空间的运营管理方式。

目录

文摘

英文文摘

图表目录

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容

1.4 研究方法

1.5 研究(调查)的不足

1.6 研究创新点

第2章 信息共享空间文献综述

2.1 文献收集方法

2.2 文献计量分柝

2.3 基本概念

2.4 基本理论

2.5 国外信息共享空间研究热点

2.6 国内信息共享空间研究热点

第3章 信息共享空间合作的信息素质论基础

3.1 信息共享空间提供的资源与信息素质的组成要素

3.2 人力资源与信息素质的培养

3.3 物理实体资源与信息素质的培养

3.4 数字资源与信息素质的培养

3.5 社会资源与信息素质的培养

3.6 从信息共享空间到学习共享空间的转变提升

第4章 信息共享空间合作关系的达成

4.1 信息共享空间合作关系的基本流程

4.2 寻找合作机会

4.3 合作关系的实现

第5章 国外信息共享空间合作服务组织情况的调查

5.1 调查方法及受访对象

5.2 问卷结果分析

第6章 跨组织合作信息服务的经验和推广

6.1 国外信息共享空间多方合作服务的经验

6.2 国内信息共享空间多方合作服务的推广

参考文献

附录1 问卷内容

附录2 调查学校名单

结束语

致谢