P财产保险公司线上线下营销渠道冲突管理机制研究

摘要

作为财产保险行业的领军企业，P财产保险公司近年来在宏观经济一路向好的环境中，始终保持着强有力的发展势头，各项财务数据和全球500强企业的排名不断攀升。从辩证的角度来看，发展必然有得有失，P财产保险公司既然有斐然的经营成果，也不可避免的会出现一些经营问题。在这些问题中，因传统销售渠道和电商销售渠道冲突所造成的承保成本攀升、渠道关系受损和客户体验变差显得格外突出，这也是当前整个财产保险行业面临的共性问题。因此，本文希望通过剖析P财产保险公司渠道冲突问题的成因、类型、影响等客观现实，结合渠道冲突管理理论，设计出应对这类问题的解决方案，也为整个财险行业的渠道冲突问题寻找破解之匙。 本文运用渠道冲突管理的现有理论，结合 SWOT 分析方法和博弈论分析方法，对P财产保险公司线上销售渠道和线下销售渠道进行了全面分析，列举这两大类渠道各自的优劣势和未来发展趋势，揭示了财产保险行业渠道冲突发生的必然和危害。随后，本文根据渠道冲突管理的原则，尝试运用一些新的渠道冲突解决方法，以达到降低渠道冲突给P财产保险公司带来的负面影响，顺势完成渠道转型升级的目的。在此基础上，再将P财产保险公司渠道冲突管理经验向全行业推而广之，最终希望能够对促进财产保险行业健康有序发展起到一定帮助作用。

目录

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第一章 引言

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 论文结构安排

1.4 研究方法

1.5 创新点

第二章 基础理论与文献综述

2.1 渠道冲突理论

2.2 SWOT分析方法

2.3 博弈论分析方法

2.4 国内外相关研究

第三章 P财产保险公司营销渠道冲突问题及原因分析

3.1 P财产保险公司基本情况

3.2 P财产保险公司营销渠道现状

3.3 P财产保险公司线上和线下营销渠道冲突问题分析

第四章 P财产保险公司渠道冲突管理机制设计

4.1 基于SWOT分析P财产保险公司渠道协调优化方向

4.2 P财产保险公司线上和线下营销渠道冲突预防机制

4.3 P财产保险公司线上和线下营销渠道冲突示警机制

4.4 P财产保险公司线上和线下营销渠道冲突分析机制

4.5 P财产保险公司线上和线下营销渠道冲突处理机制

4.6 P财产保险公司线上和线下营销渠道冲突管理评估机制

4.7 P财产保险公司线上和线下营销渠道冲突管理机制的启示

第五章 结论及展望

5.1 研究结论

5.2 研究局限及展望

参考文献

附录

致谢