業務記録閱竟調査による管理業務の量的実態把握自立高齢者を対象とした高齢者専用貨贷住宅に関する研究(その5)

摘要

以上、本研究では入居者対応に関連した管理業務記録の閱覽調査から業務内容と入居者からの要望について量的実態把握を行った。その結果、多くの要望は主にS髙専賃の業務時間中に受け付けているが、緊急対応においては時間に無関係である事より，常駐のスタッフが必要であると言える。また業務内容をみると契約業務外の業務も多く行われ，その内容は雑談·報告といった繋がりを求めた要望が多くみられた。