南丁格尔精神在她身上闪光——记退休后仍活跃在医疗卫生战线上的老护士长王桓

摘要

团队是管理基础主线，质量是管理核心主线，创新是管理发展主线，她认为优秀的管理者要抓住以上三条主线，树立人性化服务理念，改进护理管理缺陷，无论在护理管理、素质教育、行为规范、专业技术等，面临着新课题，她都根据以上问题制订考核标准开展评选优秀护士长活动，挖潜能，增强竞争意识，开展星级护理、微笑服务、优秀护理组、绿色环境、爱心话语、优质服务等活动，受到区卫生局及广大患者的好评。在精神文明建设方面，她组织护理人员学习职业道德，请卫校专业老师给全院护理人员做护士礼仪讲座，规范护理人员行为，微笑服务、请字开口、待病人如亲人，帮助病人解决生活方面问题，在工作中使用温馨话语。通过实践证明，她和她的团队管理措施得当，所带来的经济效益和社会效益是不可估量的，她们所做的微笑服务、绿色病房、爱心话语、星级服务、健康教育、优秀护理组、护理技能、礼仪规范、评选优秀护士长都是加强护理人员素质建设，完成护理任务重要措施。