优质护理管理在普外科

摘要

湖北省黄石市大冶有色总医院普外科实行优质护理管理，目的在于达到患者满意、社会满意及政府满意的目标。文章介绍了优质护理服务的基本内容，并详细阐述了优质护理服务的具体实施措施，指出，实施优质护理服务后，普外科护理工作满意度从91.5%提高到97%，健康教育知晓率从88%上升到98.0%，实现了护理纠纷零投诉，护患沟通零距离。