实施品管圈模式在优质护理服务中培训骨科专科护士中的应用

摘要

品管圈(Quality Control Circle),指由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用科学统计工具及品管手法,来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题.现品管圈已在日本及台湾等地医院的临床护理质量管理中广泛运用.优质护理自2010年开展以来,我科进行了系列的改革,其中对护士分层使用中进行了部署和规划,为了加强对我科专科护士的培养,我科应用品管圈的管理模式进行培训骨科专科护士.自2011年7月～2012年5月将品管圈运用于骨科专科护士培训中,从护士沟通能力,专业护理能力,病人满意度能力方面取得了较好的效果,通过这次品管圈活动，我科管理层护理人员建立了”品管圈活动从建圈、命名、活动、考核等一系列的规范化流程，为以后有用这种管理模式进行其他的专项管理奠定了基础。