福州市'优质护理服务'活动调查分析

摘要

目的:了解福州市开展"优质护理服务"活动的总体情况,分析存在问题,为持续、健康、有序、全面推广"优质护理服务"工程提供依据.rn 方法:采用问卷与实地查看相结合的方法,调查对象为福州市37家各级各类医院,其中护理管理者及护士共90人.rn 结果:本市三级甲等医院开展"优质护理服务"开展率为17％,二级医院开展率为22％,优质病区床护比达1:0.4以上有80％;病区管理模式有所改变;病人满意度提高到95.71％,护士的满意度为78.87％;开展优质护理服务面临困难有护士人力资源不足、医院后勤保障支持系统不完善等.rn 结论:要进一步深化改革,转变护士职业观念.继续健全支持系统,努力提高护士待遇,建立激励机制,稳定护士队伍.政府应给予支持政策.