网络化治理下的政府危机沟通渠道构建——基于非政府组织的视角

摘要

政府作为危机管理的主体毋庸置疑,但我国正处于社会转型的关键时期,公众利益诉求多元化的格局必然导致社会矛盾的多元化.传统上仅靠政府治理的模式已很难奏效,一种适应当今危机管理的网络化治理模式成为必然的选择.同时,政府组织在危机沟通中的表现不尽人意,大大降低了政府组织在公众心中的公信力,也阻碍了沟通渠道的畅通.而非政府组织作为现代社会结构分化的产物,它的多样性和草根性能够弥补政府组织在危机信息沟通中的不足,让其参与到政府危机管理的沟通渠道和网络的构建,能够帮助政府重塑形象,缓和社会矛盾,加强政府组织与社会的联系.