从“入戏”到“出戏”——谈医患工作者如何从负面情绪中抽离

摘要

谈到《演员的自我修养》这本书,除表演科班出身之外,对于非专业的公众,大家印象最深刻的应该是电影《喜剧之王》里的小人物——尹天仇.在被人呵斥“连龙套都跑不好”的时候,坚信“自己是一个专业的演员”,每天去看《演员的自我修养》,每天去学习、去改正、去尝试、去表现.“ 入戏”是演员一项基本职业技能。同样，对于从事医患协调工作的人员来说，迅速“入戏”，也是从事本职工作的一项基本技能。同样，医患工作者在处理纠纷投诉的过程中，接触的大部分都是意外的、不良结局的事件，负能量的、充满庆气的情绪，攻击性的、指责性的言语，以及不愉快的、矛盾焦灼的、冲突激烈的现场氛围，以致于医患工作者代入感太强、“入戏”太深、共情太久，很容易导致无法从负面情绪中抽离。而当负面情绪累积到一定程度，则心理生理都会受到恶劣的影响因此，医患工作者负面情绪的疏解，角色的抽离“出戏”，其实是一项自保的技能。