新形势下少儿图书馆多元化服务探讨

摘要

本文介绍了少儿图书馆的服务产品主要由服务项目、服务方式和服务质量等要素组成，其中，服务项目说明了服务产品的基本功能，服务方式是服务产品的供应者提供服务产品的形式和方法，服务质量是服务产品的效用及其对读者需求的满足程度。指出少儿图书馆服务工作中存在服务资源配置不合理，服务质量离读者期望有差距等问题。阐述了少儿图书馆的服务创新是全方位、多层次的，它不仅包括理念的创新、服务手段的创新、服务制度的创新，还包括服务产品的创新。