家庭宽带质差终端自动识别方法研究

摘要

随着家庭宽带业务不断发展,家用路由器(或IHGU)已成为承载数字家庭应用的关键节点.运维人员缺乏主动发现隐患路由器、WiFi弱覆盖等末端问题的手段和能力,难以做到先于用户发现问题.辽宁公司通过对终端异常拨号上网记录的分析,实现质差终端的主动发现.采用主动电话外呼、弹窗提醒、上门关怀、推广家庭组网服务等多种手段实现质差终端整治,取得了显著成效.