电信运营商面向“新零售”的中台能力体系研究

摘要

伴随着互联网、大数据、人工智能等多个领域的蓬勃发展,零售行业正面临着新的机遇与挑战,电信运营商的销售理念和销售体系急需发生变革.中国移动在互联网+转型的过程中,现有的面向渠道的销售体系难以迎接"新零售"时代竞争对手的挑战.本文结合"新零售"的理念,通过对支撑能力、销售能力、管理能力等几个方面的研究,结合"七大能力"中新型渠道能力的建设规划,对构建全新的协同便利销售体系给出建议.