基于BP神经网络行为预测算法的客户运营策略研究

摘要

在提速降费、4G流量不限量、5G即将试商用的环境下,如何提振ToC市场ARPU增长动力是运营商亟待解决的难题;准确挖掘潜在需求,建立精准客户画像并推出个性化营销政策则是该问题的核心.本文从运营商视角出发,提出了一种融合大数据能力与AI技术的BP神经网络行为预测算法,同时给出该算法的适用场景与关联的AI运营策略,帮助实现更精准的用户洞察与需求挖掘,进而推动运营商客户价值提升.